20日晚，微博热搜上突然出现一个“电视跑者”。不少网友反映，自己常用的软件电视打不开，显示为“频道丢失，看其他内容”。很多会员只是充了很久，现在软件用不了了。此外，某用户的电视页面公告显示，根据广电总局对互联网电视直播业务的监管要求，即日起暂停使用该产品。
当天深夜，电视助手宣布服务遇到问题，软件会妥善解决所有退款要求，绝不跑路。21日上午，多名用户反应已收到退款。
“电视之家”是一款专门看电视直播的视频播放器。官方介绍，该软件可以在电视台、卫星电视和地方电视台的1600多个电视频道上提供电视直播。这款软件的用户基数相当大，很多使用智能电视的用户都会选择在电视上下载这款软件来观看卫星电视直播内容。
然而，电视直播节目的版权问题一直存在争议。广电网络上的运营商IPTV和数字电视是观看电视频道的常规方式。市面上很多看电视直播频道的软件，包括电视节目，基本都是通过盗用正版网络信号源的方式向用户展示电视直播。49.9元的年费相对较低，也吸引了不少消费者。其实包括电视节目在内的这些第三方平台采集正版信号源并收费是违法的。
有网友指出，在版权管理越来越正规的当下，类似的第三方盗版软件迟早会“爆发”。看卫星频道的软件能在市场上活跃这么多年，不是没有原因的。网络智能电视进入千家万户后，使用过于复杂、娃娃充电等问题层出不穷。对于用户来说，看一个卫星频道的电视直播真的很辛苦。两个遥控器一开一关，年轻人用起来都很迷茫，更何况是对智能设备不熟悉的中老年人，而这些人正是卫星频道电视的主要用户。这种电视软件确实不规范。过去有网友曝光过，该软件也存在对娃娃收费的问题。有些频道需要开通会员后单独观看。
自今年8月21日，国家广电总局会同工业和信息化部、国家市场监督管理总局、广播电视总台、中国消费者协会等有关单位，正式召开治理电视“娃娃”收费和繁杂操作动员会以来，全国广电系统全面开展了两次专项治理行动。截至目前，中国大陆31个省级行政区的广播电视和有线电视公司在电视“娃娃集”管理和收看电视的复杂操作方面取得了阶段性成果。根据升级有线电视机顶盒的部署，中国广电预计今年10月底完成试点，2024年底完成管理工作。11月14日，智能电视操作系统TVOS 5.0发布会在京举行，智能电视娃娃收费、操作困难等问题正在逐步解决。
对于消费者来说，有规律、稳定的看电视自然是好事，但也不能忽视消费者依赖盗版的原因。正如网友所说，需要的是便宜、好用、简单方便的软件进入智能电视的应用市场。
扬子晚报/牛子新闻记者赵昚
编辑/龚丽芳
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