海尔冰箱使用说明详解

2023年5月15日，由海尔冰箱起草、中国家用电器服务维修协会指导的《家用冰箱(柜)使用场景服务技术规范》标准正式发布，为家电服务行业注入了新的发展动力。该标准的发布旨在提升用户对智能冰箱的最佳使用体验，满足用户的多样化需求。

随着智能设备的普及，用户总是期望通过更少的操作获得更多的便利。只会制冷的冰箱已经不能满足消费者，于是市场上出现了各种黑科技的智能冰箱，同时也对服务提出了更高的要求。智能冰箱(柜)可基于WiFi模块、曲线模型、大数据精算等实现机器自诊断、自修复、自修复等智能服务。各冰箱品牌厂商也通过网络视频、图文等方式引导用户使用。这种智能无感服务有效解决了冰箱(柜)故障等影响用户体验的问题。

由于上述智能冰箱(柜)的智能服务缺乏标准化，缺乏各品牌可以共同遵循的统一标准，造成智能冰箱(柜)智能服务不规范、各品牌服务质量参差不齐、用户体验差的问题。

该标准的发布标志着智能家居冰箱(柜)行业在技术和智能服务方面的进步。制定并遵循该标准的企业将能够提供更可靠、更智能的产品，满足用户对家用电器的高要求。

基于多年专业、贴心的服务经验，海尔服务给出了标准答案，并主动发布了智能冰箱(柜)的场景服务标准。新发布的标准涵盖了各类家用冰箱(柜)的所有场景服务需求，包括在线指导服务场景、云服务场景、生态服务场景、产品自检自修服务场景等。标准要求产品具备智能识别、智能调节、智能报修等功能，要求家电服务商在充分保障用户知情权和隐私权的前提下，为用户提供全场景服务，以满足现代家庭对智能冰箱(柜)的多样化需求。

安心管家服务场景:通过线上数据实时查看用户所有家电的运行状态，分析其潜在问题，然后在线解决这些问题或解决问题的方法。

增值服务场景:用户通过品牌APP、官方服务小程序等渠道绑定产品后，产品服务商利用大数据分析消费者从购买到升级全过程的显性和潜在需求，主动为用户提供家用冰箱(柜)生命周期各个环节的增值服务，包括但不限于家电清洗、以旧换新等。

生态服务场景:做饭要买菜。你需要选择食物，然后自己带回家。同时也受时间限制，空。利用智能冰箱提供的购物功能，购买生鲜、调料、电器等产品，一键送货上门。

产品联动场景:不仅是冰箱单品的智能化，还有智能冰箱与同品牌其他产品的联动。它可以与烤箱、油烟机、燃气灶等电器联动，实现智能烹饪过程。通过智能冰箱选择菜谱，烤箱收到菜谱后可以自动烘烤。与安防系统联动，可以在冰箱屏幕上看到门外的图像，控制安防系统。与电视、手机多屏互动，可将客厅电视、手机正在播放的视频实时传输到冰箱屏幕。