创创导读
医生鲁德清在2002年试水互联网医疗行业。如今，经过十余年的深耕，鲁德清旗下网站“快问医生”已成长为每天服务4000万患者的超级互联网医疗社区，并在“互联网寒冬”中完成了“逆势增长”和“弯道超车”。
鲁德清希望“快问医生”能让每个家庭真正拥有自己的私人医生。作为第一届百度长江学院的学生和班上的“健康协会”，鲁德清坦言自己从百度长江学院受益匪浅。商业和技术的共同努力必将使企业家在这个技术时代引领潮流。
少走弯路的秘诀
鲁德清认为，他的团队相对顺利的进展得益于两个优势:一是医生资源数量庞大，其基于医生服务的平台——“爱医生”目前拥有超过75万名执业医生；第二，医患沟通高效。在算法的帮助下，患者的问题可以在一分钟内得到医生的回答。
丰富的医生资源和问答服务的数据，加上高效的反馈，使“快手医生”的流量不断增加，随之而来的是源源不断的咨询费和广告收入，这使快手医生解决了变现缓慢、盈利模式难以构建等决定企业生死的问题。
与百度深度合作十余年的鲁德清表示，快问医生不仅在内容数据化变现方面得到了百度的大力支持，也促成了这一战略选择。“作为行业领导者，百度对互联网的发展趋势有着深刻的研究和洞察，这对我们的合作伙伴制定战略非常有帮助。相当于百度对行业的基础研究，我们只需要直接跟着做就可以了。因此，公司总能紧跟行业趋势，不走弯路。”鲁德清说。
因此，当2011年百度宣布开启移动互联网时代时，“快问快医”立即开始了从PC向移动端的过渡。去年，百度宣布人工智能时代到来，随后推出“快问医生”，并加强了与百度在语音识别方面的合作。接下来，快问医生还计划探索人工智能与医疗空之间的更多合作机会和发展，以跟上认知时代的步伐。
在鲁德清看来，“让合作伙伴更强大”不仅仅是百度联盟的一句口号。无论是流量变现让站长创收，还是联盟贷款为合作伙伴提供资金支持，以及百度长江书院让大家共同进步，百度联盟都借助不断丰富的多元化产品和服务实现了对合作伙伴的全生态支持。
让每一个家庭都拥有自己的私人医生
医生鲁德清于2002年创建了医生网站“爱医生”。2009年，他被公司的问答网收购，并一直专注于服务医生和患者。自个人电脑时代以来，就为患者提供在线医疗咨询服务。当时，鲁德清并没有意识到公司在PC时代的主营业务为公司未来向移动端甚至向人工智能医疗服务转型提供了大量的健康知识数据，积累了大量优质的医生、患者和咨询数据资源。
2011年，鲁德清和他的团队将问卷更名为“快速求医”，加强了移动咨询和患者沟通。目前，“快问医生”已成长为每天服务超4000万患者的互联网医疗超级社区。
据鲁德清介绍，目前“快手医生”的收入来源主要有三个方面，包括内容广告、私人医生服务（付费咨询收入）以及优质医疗产品和线下医疗转诊服务，其中前两者是公司的主要业务，而后者则采用合作和共建的模式。在主营业务中，内容广告占收入大头。鲁德清表示，未来，“快问医生”将提高私人医生的服务质量，“让每个家庭都能真正拥有自己的私人医生”。
为了更好地服务用户，“快问医生”形成了一系列严格的服务运营体系。“快问医生”上的每一位医生都需要经过严格的检查。医生需要录制一段视频，表达为患者服务的意愿，并提供医生执业能力的相关证明，以确保患者能够获得安全的健康咨询服务；借助医患评价体系，鼓励医生在会诊过程中更加耐心周到，杜绝敷衍现象；此外，公司还专门配备了医学同行评审员，以确保患者获得的健康建议符合循证医学的要求。
医疗行业需要“慢工出细活”，需要对中国的基本医疗、医疗运行规律和医生群体有深刻的理解。只靠资本和人海战术是不可能做出好公司的。可以说，“快问医生”在这些方面积累的经验和付出的努力确实是很多初创移动医疗公司难以做到的。
2016年，“快问医生”稳扎稳打，脚踏实地，不断改进和完善公司的核心服务，成功避免了许多同事面临的业务缩减、裁员甚至解散的窘境。然而，鲁德清认为移动医疗的用户体验和痛点远未得到很好的解决。如果能够借助资本的力量，为用户提供更多真正高质量的医疗服务，企业未来的发展将更进一步，想象空间也将更大。
同学合作是百度长江学堂带来的意外之喜
谈及与百度联盟的关系，鲁德清表示，他的创业时间与百度联盟几乎同龄，早期的创业项目也是百度联盟最早的合作伙伴之一。算起来，双方合作了十多年，见证了彼此的成长。
“联盟帮助我们建立了稳定的销售体系，并与我们的自营团队形成了相互促进的互补关系。我相信，如果我们不与联盟合作，我们将不得不将员工人数增加一倍以上，成本将增加，效率将更低。”鲁德清说。
2016年，百度与长江商学院联合成立百度长江学院，旨在让联盟伙伴空更好地成长。鲁德清也是第一批学生之一，并在第一班担任卫生协会，私下为许多学生提供二次诊疗医疗援助，他们亲切地称他为“大陆”。说起自己的老师和同学，鲁德清非常自豪，觉得每个同学都是各自领域的佼佼者，尤其是女同学不亚于男同学。
“百度长江书院的讲师选择非常对，能够启发思考，引发碰撞。例如，长江商学院院长项兵教授从月球看地球的全球视野和跨越政治因素的经济发展理念，对我们的思维视角产生了深远影响。”鲁德清说。
与此同时，学生共享也让鲁德清受益匪浅。优步中国前战略总监谭晶启发鲁德清对企业进行了深入思考。他认为谭晶老师讲的出租车标准化、定价和供需的机制设置、营销方式等对学生们有很大的参考价值。
经验和知识的分享也扩展到了合作。在鲁德清看来，这是百度长江学院最大的价值和魅力。“我们还与许多学生结成了特定的商业伙伴，实现了资源共享和优势互补。”
鲁德清认为，百度联盟代表了互联网联盟的最高水平。“如果跟人比，百度跟很多互联网公司不一样，更像一个技术男，内敛低调，凡事都是言出必行。”
长江创创是长江商学院旗下的创业创新平台。它通过专业、专注、创新的创业课程和开放的跨界社区服务，为创业者升级思维、认知和管理框架，链接资本、产业和跨界资源，探索未来产业和商业发展的边界，共同塑造新的商业价值。
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