联想电脑售后服务电话

杭州的谢女士说,因为电脑总是发出异响,她就上网找维修网点,但维修不久,问题又出现了。

【1818黄金眼】维修完“杭城百帮”,电脑还是吱吱响。

谢女士反映,这想电脑买了一年多,8月份就坏了。

谢女士:“风扇吱吱响,困扰了我很久,所以我想修,所以我在百度上搜了整个联想官方售后网点,我直接点了这个链接。”

联想电脑售后服务电话

根据谢女士截图打印的材料,她正在搜索联想的售后维修服务网点。她说点开这个选项后,就和客服聊天,对方说可以送去维修。当时她很忙,接受了这个计划。然后她接到电话,让她邮寄到杭州锦江时代大厦的维修点。面试时搜索同样的内容,也找不到同样的入口。

谢女士说,8月22日,她邮寄电脑,对方拆开后发来视频。

谢女士提供的视频:“你自己看,有水汽。”

谢女士说,视频里没有明显的水汽,但当时也没想太多。维修后对方开出了服务单,故障是主机受潮。维修内容为:清洗主板、更换风扇、更换电源ic元件,费用950元。发票由杭州航诚百邦电子科技有限公司开具。

谢女士:“都不是联想的售后封条。我直接在微信上问他。我说你们不是联想的售后吗?他给我的回答是我们都是第三方承包的,然后我就给联想打电话。联想售后告诉我,他们河边没有这项服务。”

谢女士说,本来想算了,但是维修不久,电脑用了一个多小时还是会有异响。

谢女士提供的视频:“吱吱……”

谢女士:“用了不到一个月。同样,困扰我很久的电脑吱吱嘎嘎的声音再次出现,我意识到他并没有对我的电脑进行相应的维修,或者即使维修了,也是用不正当的手段对付我。”

10月27日,谢女士将电脑拿到联想服务中心仲达银泰城店,检测电脑电池未更换,电脑无液体进入迹象。谢女士怀疑上次维修时电脑里没有水汽。她要求杭州航诚百邦电子科技有限公司全额退款。

谢女士:“我跟工商沟通过,他们态度很强硬。他们说清洗了主板,只给我退了700块钱。他们还有一个补充要求,让我把电脑拿到那家店,把他们说已经装好的风扇和组件拆下来。他们还威胁我说,这样拆了之后,电脑主板就不能开机了,这可是不负责任的行为。通常,我不能为他碰它。”

谢女士要求不动电脑退款。记者陪同她找到了这家位于锦江时代大厦的维修点。

杭州航诚百邦电子科技有限公司负责人:“这个名单是有法律责任的。一年的保修是什么?这是事实吗?如果修了三次以上,我们直接退钱。第三方维修,我们维修联想、戴尔、华硕。”

谢女士:“你是第三方承包商,你跟我说是联想。”

杭州航诚百邦电子科技有限公司负责人:“这个我们没说。主板进水。首先,我们需要清理它。你想换风扇吗?小贴片电阻因为水腐蚀要不要换?要不要换ic组件?”

记者:“有腐蚀的迹象吗?”

杭州航诚百邦电子科技有限公司负责人:“那我怎么会有呢?这些怎么会有证据?现场看到了,风扇也换了。我能查出来。”

该负责人表示,198元的主板清洗费不能退,其他可以退,但新换的零件要拆下来更换,谢女士不接受。后来负责人反馈不动电脑可以退回400元,谢女士接受了。

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