法罗力热水器售后

如上所述，我在京东买了一台壁挂炉。2020年12月12日COM自营法罗利旗舰店。用了三次，坏了两次。第二次是壁挂炉出现问题，2022年2月11日报修。至今厂家以各种奇葩理由拒绝服务。自从上一篇文章发表后，JD.COM一直和我沟通售后，但无论我怎么解释，我总是说厂家认为产品没有问题。今天说厂家又给了一个理由，说我不赔。什么理由敢说。对于我家壁挂炉的故障，我想从一个非专业的角度来分析一下这个专业问题。你可以看看我的分析是否正确。

仔细看了产品说明书，第4页写的很清楚，在热水模式下，显示内容是家用热水的检测温度。但故障是一段时间后停止使用，面板显示温度过高(80多度)，故障代码为A03。无论产品设置为制热模式还是夏季模式，当使用生活热水时，三通阀在生活热水侧打开，在制热系统侧关闭。所以水温过高，A03码与暖气出口的暖气阀门是否打开无关。根据说明书第24页图16换版水系统图，42浴室温度传感器位于热水出口位置，279加热温度传感器位于三通阀上方的进水口位置。说明书第21页故障代码A03表示“加热温度传感器坏了，加热系统中水不循环，加热系统有空气体”。但是热水关了一段时间后，水温过高A03失效，说明壁挂炉关了水后还在继续燃烧，导致水温过高。在热水模式下，面板显示的是生活热水的温度，所以出现了80度左右的温度显示，而壁挂炉持续燃烧发热，因为水通过279加热温度传感器循环，导致温度传感器过热显示失效。失败原因分析:1 .进水检测传感器故障，无法检测到停水后已经及时关水。2.壁挂炉电路板故障，停水后不能及时关闭，导致持续燃烧。

关于今天的JD.COM客服，厂家说因为我不开暖气门，需要加旁通管。但是，我需要单独支付旁通管的费用。我不想承担费用，所以拒绝维修。我想在这里回复一下，请你们Faroli厂家的售后和技术人员看看你们的说明书。哪个说壁挂炉夏季模式必须开暖气阀？上面我也说的很清楚了，用生活热水的时候，需要经过暖气阀门吗？你找个虚构的理由，为什么要我承担成本？如果像你说的要打暖气阀门才能解决这个故障，那就是你的产品设计有缺陷，暖气模式和夏天模式不能分开使用，产品有虚假宣传。