为什么小偷不偷雅迪电动车 电动车排名前十名加盟

近日，湖南长沙梁先生向质量报告投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映，9月25日23时30分左右，其在雅迪购买的电动车和一把车钥匙在家中被盗，并声称因在雅迪购买了价值198元的“骑行守护”保险，可以“赔车”。火车丢失当天，他去申请理赔服务时被告知，根据签订的合同，如果丢失一串钥匙，车主要承担原车购买价的20%。梁先生认为，“丢车赔”的广告语涉嫌虚假宣传，且买车时销售人员并未向其说明保险盒的详细情况。

雅迪“骑行卫士”服务说明及支付规则说明。

根据雅迪科技集团股份有限公司(简称雅迪)官方微信公众号“骑行卫士”的服务说明，“被盗车辆”赔偿规则第五条显示，车主提供的原车钥匙(含电子锁)丢失的，车主需承担原车购买价款的20%；如果丢失一套完整的原车钥匙(包括电子锁)，车主必须承担原车购买价格的40%，直接交付到店。

对此，10月17日下午，长沙市岳麓区夏玲电动车商行回应称，免费为车主提供保险服务。梁先生买车时签了保险合同，说明他是知道的，没有不同意见。合同里有相关的详细说明，梁先生要自己看。线下门店在销售时没有义务向消费者介绍具体规定。

当天，上海雅迪理赔中心客服表示，“失窃与理赔无关。因为钥匙丢了，按照相关规定，梁先生应该承担20%的免赔额。”

消费者投诉:

梁先生介绍，今年5月14日，他在湖南长沙岳麓区夏玲电动车商行门口看到“丢车赔偿”的广告，感觉很好。于是他花了4100元在店里买了一辆雅迪电动车。买车的时候还买了价值198元的“骑护”服务。梁先生说，他没有仔细阅读保险条例就签了协议。

梁先生说，2022年9月25日晚上，家里发生了入室盗窃。家里的监控录像显示，9月25日22时35分，小偷潜入家中。经过一番寻找，他于23时41分从一楼茶几上拿走了车钥匙，23时52分，小偷将电动车开离了院子。

9月25日上午，梁先生到当地派出所报案。9月28日，他拿着相关单据到电动车商行申请赔偿，店内工作人员让梁先生按照雅迪电动车微信官方账号的相关流程操作。

梁先生发现，根据微信官方账号尚雅迪“骑行卫士”的服务描述，“被盗车辆”赔偿规则第五条显示，车主提供的一套原车钥匙(含电子锁)丢失的，车主需承担原车购买价款的20%；如果丢失一套完整的原车钥匙(包括电子锁)，车主必须承担原车购买价格的40%，直接交付到店。

第六条规则显示，赔偿车辆5%-20%范围内的折旧费、服务费，在领取赔偿车辆时，按照相关标准承担。

但梁先生表示，购车当天签订协议时并未仔细阅读详细条款，销售人员也未告知上述“丢车包赔”规则。

根据合同条款，梁先生如果要提车，需要支付820元钥匙损失费、615元折旧服务费、100元提车费，共计1535元。

“这个规定不合理。小偷一起偷了车钥匙。我没有忘记拔出钥匙。我有监控证明是小偷偷的，不是骗保。我为什么要承担这20%？”

随后，梁先生联系了雅迪电动车售后平台和上海雅迪理赔中心。客服相关人员均表示，保险规定不能更改，需要按规定理赔。

9月28日，由于处理日期的延迟，很可能需要支付的折旧费用会增加，索赔金额会更少。最后，梁先生同意承担20%的免赔额，并将相关单据寄到雅迪理赔中心。

但梁先生认为，商家门口张贴的“丢车赔偿”标语涉嫌虚假宣传。

论文注意到，骑行卫士是雅迪集团在雅迪推出的针对车主和车辆的增值服务，分为车卫士和人卫士。汽车卫士是雅迪为车主提供丢车自燃赔偿的服务。“丢车赔偿”是指车主在非故意丢车，警方报案后一定期限内未能找回车的情况下，能够提供完整材料，雅迪集团经审核合格后支付给车主一辆同型号或价格相近的车。

商家回复:

针对上述情况，10月16日，夏玲电动车专卖店老板向本报表示，他们一般会告知顾客保留两套钥匙、证件等物品，一般会告知买家丢失钥匙的后果，但介绍并不是他们的义务。“合同在上面，他应该看清楚了再签。而且这个保险不是我们出的，是保险公司出的。”

雅迪理赔中心客服表示，梁先生车钥匙被盗与理赔无关。根据相关规定，少了一串钥匙需要20%的免赔额，因为一般情况下，车主即使丢了车，钥匙也不会丢。丢失钥匙可能是因为钥匙没有被取下。虽然梁先生的钥匙被偷了，但这种情况只能记录下来。按照规定，他还需要承担一定的免赔额。

10月17日，湖南金洲律师事务所律师邢鑫对本报表示，虚假宣传是指经营者利用广告或者其他方法，对商品或者服务作与实际内容不符的虚假宣传，导致顾客或者消费者误解的行为。

邢鑫认为，雅迪“丢车赔”的宣传口号可能误导消费者，涉嫌虚假宣传。尤其是本案中，格式条款不合理地增加了消费者要求赔偿的条件。销售人员在签订合同时要对重要条款进行提醒和解释，消费者可以要求其对合同条款进行解读，并主动询问其义务和理赔的具体流程。如发生纠纷，应尽量保留完整的证据材料，以便通过投诉等途径维权。

邢鑫表示，至于梁先生的情况，因被盗丢失钥匙是否属于理赔情形，是否可以免除支付免赔额，应以合同为准。