海信物流客服电话

2017年12月22日，京东物流与海信集团达成战略合作，将为海信线上渠道提供全方位的物流服务。京东物流将以其遍布全国的物流网络、深入城乡的辐射深度和端到端的综合服务能力，帮助海信推进电商战略布局。

双方在集团副总裁、京东物流开放业务负责人(中)、海信集团电子商务公司总经理助理周(右)、赛维公司总经理、电子产品服务事业部总经理邵仁展(左)的见证下签署合作协议。

据介绍，此次合作涉及海信电视、冰箱、空调谐器、洗衣机、科龙空调谐器、荣盛冰箱等多条产品线京东物流将提供仓储、运输、配送等一体化服务，双方还将在送货安装、售后维修服务等方面开展深度合作。

“我们始终把用户体验放在第一位，这符合京东物流的理念和优势。我相信与京东物流的合作将带来配送时效、服务质量、服务标准化等全方位的服务提升，进而带来用户体验的大幅提升。”海信集团电子商务公司总经理助理周说。

物流服务是家电用户体验的重要组成部分，也是很多企业头疼的问题。用户投诉中到货不及时、商品破损的比例居高不下，成为制约家电企业电子商务发展的重要因素。

作为消费电子领域的领军企业，海信高度重视线上业务布局，并于2017年将电商升级为集团战略。6月27日，海信电子商务有限公司正式成立，统筹海信集团电子商务业务整体战略的推进、落地和管理实施。周表示，相比线下销售，海信线上业务有了很大提升空，与京东物流的合作将推动海信电子商务的战略布局。

集团副总裁、京东物流开放业务负责人(右)与海信集团电子商务公司总经理助理周互赠礼物。

目前，京东物流已与格力、奥克斯等家电龙头企业合作，有效解决三四线城市乃至偏远地区库存冗余分散、仓储运输、配送安装标准参差不齐、配送时效等问题。

JD.COM集团副总裁、京东物流开放业务负责人汤唯表示，京东物流具有较高的市场认可度，将帮助海信降低物流成本、提升用户体验、提升效率和销量，从而推动家电行业发展，为社会带来价值。京东物流基于新一代物流的“共生”理念，积极倡导与客户共生，为商家提供线上线下、全渠道、一体化的供应链服务，助力商家。目前使用京东物流综合仓配服务，订单渗透率超过50%时，商家平均销售增长率为百分之九十七，配送时间普遍提升2倍以上。智慧供应链在提供更高品质服务的同时，对于产业发展和消费升级有着深远的发展。

京东物流和海信集团出席签约仪式的合影。

据悉，京东物流的大型网络已实现中国大陆所有行政区县和近60万个行政村的100%覆盖。超过80%的订单实现了当日或次日达，运营了近万家京东帮和家电卖场，为农村消费者提供“一体化配送安装服务”。在无界零售的趋势下，京东物流散货网进一步聚焦全供应链，提供智能仓储、便捷配送、精准配送、品质安装、一键配货、无忧逆向、客服托管、供应链金融、数据赋能、商流辅助等十大全方位服务，优化整合物流、商流、资金流、信息流，满足不同客户的定制化需求。