一个在潘潘防盗门工作的朋友生气地给我发了一个视频。看完之后,我很开心,觉得有必要写点什么。
请看:潘潘防盗门,易防小偷,难防假冒!
原来这个视频所讲述的真假,在百度搜索“潘潘安全门”,大多是假的!在与这些假冒网站交流时,他们不约而同地坚称自己是潘潘官方网站。在指出他们LOGO里没有小地球(真希望LOGO中间有个小地球)的时候,对方居然说“有地球,没有地球,也不知道是怎么回事……”。更夸张的是,在拨打百度认证的“潘潘防盗门官方客服电话”询问如何保证质量时,对方竟然回复“不保证”。
这一下惊呆了,然后我自己百度了一下。果然,折叠上面出现了很多网站,其中大部分都自称是“潘潘防盗门官网”,并且都公布了400个“唯一官方客服号”,但这些所谓的“唯一客服号”其实是不一样的。打开网站和真的期待官网挺像的,绝对让人摸不着头脑。这让我出了一身冷汗,因为这几天我也打算买个防盗门…
背后有什么玄机?
潘潘防盗门,曾经让全国人民熟悉了“潘潘到家,安居乐业”的广告词。说到防盗门,很多人会想到潘潘。然而,为什么现在有这么多的李鬼暴乱?
据了解,潘潘最初于2010年加入全球开门解决方案领导者阿萨赫尔集团,其产品更名为“阿萨赫尔潘潘防盗门”。因此,在百度搜索“潘潘安全门”,大部分网站都是假的。就域名而言,亚萨赫莱潘潘防盗门官方网站为“www.panpan-door.com”。除了这家和它的官方供应商,其他都是假网站。
李鬼暴跳如雷的另一个重要原因是百度的竞价排名系统。在这样的网络时代,很多人选择“百度”购买防盗门。但百度的竞价排名系统允许任何人花钱购买相关关键词,从而将自己放在搜索结果的首位。当我搜索时,我发现几个铁定的假冒潘潘网站公然挂着“潘潘安全门官网”的横幅,出现在搜索结果的前列。
这是一件非常严肃的事情。对于皇家潘潘来说,意味着潘潘商标的合法权益受到了严重侵害,对潘潘的品牌声誉造成了负面影响,对品牌及其经销渠道造成了巨大损失。这是裸的不正当竞争。
对于消费者来说,更是害人不浅,不仅严重误导消费者,还会担心假冒网站销售的假冒产品质量,这也让消费者蒙受了很大的损失。我在搜索中发现,在贴吧和论坛上,很多消费者愤怒声讨产品质量和售后傲慢。
例如,一个帖子写道,“安装工人牛!不管怎样!什么都要收费!开门收钱,胶水收钱!车门缝隙很大,不会调!什么希望回家安居乐业,都是骗人的。”另一位用户抱怨说:“我去年9月买了潘潘,但今天我出不了门!”可怕的是售后让我等他们有空来处理!”
事实上,他们不知道他们通过一个假网站买到了一个假的潘潘防盗门。
强烈呼吁搜索平台履行责任。
不搜不知道,搜的时候吓了一跳。通过百度搜索出现李鬼的案例比比皆是。2011年6月,央视《经济与法》节目深度报道了姚女士通过百度搜索去旅游,被假网站骗的经历。2016年,钱江晚报报道,丁女士用百度搜索博世冰箱官方400维修热线,结果自己的门冰箱被修成了冰柜,制冷功能硬生生修好了…
如果说旅游、防盗门等领域的假网站最多让消费者赔钱,带来不便,那么假医疗网站带来的危害可能就是生活。这方面的例子很多,就不多说了。
更有甚者,在百度里搜索一个品牌,然后搜索结果就是这个品牌的竞争对手。随便搜索一下就会发现许多诉讼案例:
2011年3月,杭州公司因百度在上面搜索“”,将百度告上法庭。结果第一搜索变成了竞争对手“萌控”,商标被劫持。
2012年2月,我在百度搜索该公司商标,结果中首先显示的是竞争对手的网站。北京思斌卞氏技术开发中心(简称思斌中心)一怒之下了竞争对手和百度。
2017年7月,光明山子曰中心在百度上搜索“光明山”或“光明山子曰中心”,出现了竞争对手。一怒之下,将百度告上法庭…这样的例子数不胜数,甚至有一篇文章“只要你用一招拦截百度,你竞争对手的客户都是你的!》的热文广为流传。
面对潘潘的苦恼,我认为有两个解决办法:一是潘潘需要加大宣传力度,让更多的消费者知道哪里可以买到真正的潘潘,同时积极维权,向假冒伪劣产品宣战。在这方面,我注意到潘潘已经采取了行动。去年,雅萨赫莱潘潘防盗门业集团发布了打假承诺,并采取了一系列实际行动。
但是,如果要打击网络中的虚假网站,就需要百度的支持。我呼吁百度切实履行搜索平台的责任,切断虚假网站的流量入口。同时,竞价排名的广告系统被证明是有缺陷的。一个负责任的平台一定不是一切为了钱,而应该加强对广告的审核,维护行业正当的竞争环境。
希望那个曾经以“期待家,安居乐业”著称的知名品牌不要在互联网时代倒下,也希望以后很多假网站无处藏身。最后还想再一次提醒大家,现在真正的潘潘叫“亚萨赫莱潘潘防盗门”,官网是(www.panpan-door.com),购买时一定要注意,谨防上当受骗!
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