近年来，越来越多的手机品牌涌现，智能手机市场迅速扩大。拥有智能手机不再是梦想。随着智能手机的普及，也给维修行业带来了很大的市场。此前已启动二手手机回收的JD.COM，正式推出了“京东。COM维护”8月18日。该平台将覆盖3C产品，主要包括手机、电脑、笔记本电脑和平板电脑，但目前仅支持部分手机产品。JD.COM维修支持JD.COM订单和non-JD.COM订单，并将提供免费送货和原厂维修服务。
刚刚上线的JD.COM维修属于售后到家子公司，其维修时限也是通过提交申请、在线技术支持等固有步骤来实现的。由于刚刚推出，目前支持的品牌并不多，包括中兴、联想、魅族、努比亚、一加、摩托罗拉、LG、天语等等，而且JD.COM维修提供的维修服务都是原厂授权的，还是比较靠谱的。在JD.COM的维修页面，除了查询维修期限和提交订单，还可以提前查询维修参考价。虽然这只是一个参考，但它的价格仍然偏高。
在JD.COM维修出现之前，JD.COM已经为其产品提供售后服务，依托京东，时效性不错。COM的物流网络。至于在JD.COM的维护，官方称不会盈利，只是提供服务。但目前越来越多的厂商都在加强售后，包括碎屏险等措施，大大降低了手机的维修成本。除了物流方面的优势，JD.COM介入维修最重要的是能够降低维修成本。
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