400的电话收费吗 400是免费的电话吗怎么收费标准

随着时代的发展，传统的模式已经不适合企业的发展。当今企业的发展离不开营销，400电话在企业营销中发挥着重要的作用。无论从品牌形象还是口碑服务，400电话都能帮助企业在市场竞争中获得一定的优势。

一、什么是400电话？

“400电话服务”是一种虚拟产品，属于通信增值产品，也称主被叫共享付费服务。是三大运营商(中国电信、中国移动、中国联通)为全国企业提供的唯一十位数业务号码。呼叫者不需要拨区号，企业不需要安装设备。企业通过号码管理后台绑定手机或固定电话即可使用。目前广泛应用于多行业售前、售后、服务咨询。

二、400电话与普通的电话相比有什么不同？有什么优势？

1)树立企业形象:

400电话号码在中国是独一无二且容易记忆的，已经成为很多企业的标志。几乎所有的世界500强企业和中国上市公司都开通了400电话。开通400企业热线，立刻让公司形象与跨国公司平起平坐，这是形象和经营理念的提升。

2)提高广告效果:

400电话是主被叫共享服务，即主叫方承担本地电话接入费用，被叫方承担所有来电接听费用。客户各类来电只需支付本地电话费，长途费用由企业支付，充分体现了企业客户至上的服务理念。收费共享让潜在用户更愿意拨打400电话，有效增加来电数量，增加沟通时间，提升广告效果30%以上！

3)避免客户流失:

400电话可以支持同时绑定多部电话，一部电话有多部电话，相当于总机功能。绑定的电话可以随时更换，对外广告长期有效。比如公司搬家(即使跨省搬家)，增加业务部门和员工流动，只需要新增或更换400号码下绑定的物理电话号码(座机和手机)，老客户依然可以照常拨打，一个都不会丢，也省去了大量重印宣传资料的费用，免去了逐一通知老客户的麻烦。客户只要记住400这个号码，就能找到这家公司。

4)帮助营销分析:

400电话可以实时查询来电记录，查看详细的来电时间、来电区域、来电时长数据，为广告效果分析提供依据。

5)提供优质服务:

与普通固话和手机相比，企业400电话通过联络中心管理平台实现了智能语音导航、来电智能分配、黑名单设置、录音、语音邮件等多项功能。一号通可以为大型企业搭建虚拟呼叫中心，附加增值功能完善。通过400电话拨打的每一个电话都可以被录音，并可以在后台在线收听和下载，从而实时监控客服质量，为员工培训和客服质量检查提供依据。通过导航设置，不同的按钮可以对应不同的业务部门，特别是对于一些特殊的客户，可以专门为他们建立一个信息管理库，保存他们的信息，同时可以为VIP客户或大宗商品客户建立专用的连接通道，为他们提供最好的咨询和维护服务。