售后服务承诺书范本

感谢您的信任和支持。对于我们提供的项目内容，我们将提供以下项目质量承诺和竣工后服务:

质量承诺:1。本工程使用的所有产品应提供生产厂家的产品合格证、说明书及相关部门的生产检验报告，并可出具所用产品的售后服务支持承诺。所有产品都要保修三年。

2.我们承诺对整个智能化工程(包括建筑、线路、系统的正常运行)质量保修两年，并出具公安部门二级施工资质和公安部门技师资格证书/标准培训证书。

售后承诺:

1. 技术支持与服务

在相关系统设备到达之前，我公司将派专人到用户现场进行设备安装的前期准备工作，使系统设备在良好的工作环境下运行，并将与用户协调相关系统的安装调试。

系统设备到货后，我方相关人员将与用户一起对设备进行验收，并进行现场安装调试工作，以便及时解决交付过程中的错误。

对于用户的专业人员，我们会提供技术培训，让他们熟悉系统的运行环境，对设备的性能和使用有详细的了解。

作为技术支持的重要组成部分，我们还将为用户提供最佳的系统升级服务，并确保先进的技术和应用适合发展趋势；能够随时为用户提供系统的扩展能力，满足用户日益增长的需求；升级后的系统性价比很好。

2. 电话支持服务

客户的系统管理员或系统管理维护人员可以随时直接联系我公司，我们的工程师和软件工程师可以通过电话为用户提供专业的技术咨询，以最快的速度解决用户网络系统中的问题。

1、每周7*12小时相应地打电话。

2、工作日内2小时现场支持

3、主要设备故障在1个工作日内修复。

3. 现场维护服务

当我们的工程师不能通过电话及时解决问题时，我们将迅速派遣工程师，并携带所有必要的工具到现场进行维修，直到所有问题得到解决。

4. 设备维修服务

自最终检验之日起一年内免费为系统提供维护、维修和更换(非正常损坏除外)。我们在免费维护期内为系统设备提供上门维护和更换服务，并为后续保修服务合同中规定的所有设备提供保修和维护服务。

5. 技术培训、支持服务

根据客户的需求，我公司将对客户的相关技术人员进行全面的技术培训，使其充分了解系统的功能和相关技术，并能独立进行安装配置、日常使用维护、一般故障诊断和维修。

具体培训内容包括:

系统的体系结构及相关技术；系统的安装调试；系统管理员和用户培训。

我们会指派一到两名工程师负责指定用户的维护，让用户的维护请求得到最快的响应，更快的提出建议，解决问题。

6. 保修登记

系统验收后，我们将建立完整的用户系统设备配置和免费维护档案，以便随时查看用户系统的原始维护记录，为系统维护提供参考资料。