暖峰

服务一群人，温暖一座城。近年来，高台县围绕快递小哥、外卖骑手等新就业群体喝水热饭、应急充电、途中休息等“第一需求”，全力打造“暖峰加油站”新时代文明实践品牌，为新就业群体提供冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、饥可热饭、伤可用药、闲可充电的“七可”暖心服务，有效打通了服务新业态、新就业群体“最后一公里”。

打造“家”的港湾 全面覆盖强保障

走进高台县城关镇东苑社区暖蜂驿站，映入眼帘的是摆放整齐的桌、椅、沙发，还有配套的微波炉、充电器、书籍、政策宣传册等，以及测温仪、血压计等医疗用品，多样化的服务内容、人性化的服务理念，为新就业群体打造了一个休息、交流的爱心港湾。“‘暖峰加油站’很温暖，有很多人都在关心我们。”当天中午，忙碌了一上午的何彦波和同事一起来到暖蜂驿站，一边给手机充电，一边吃着用微波炉加热好的午饭，“我几乎每天都来打卡，对这里越来越有归属感了，找到了家的感觉。”在高台县城关镇东苑社区暖蜂驿站，外卖小哥何彦波笑着说。东苑社区暖蜂驿站是高台县暖蜂驿站建设的缩影，像这样的暖蜂驿站，在高台县城有21个，覆盖全县8个社区，服务新就业群体800余人。

聚焦群体需求 优质服务暖人心

“暖蜂驿站不仅能够更好地为周边新业态、新就业群体提供优质服务，还能让文明实践工作的触角延伸得更远。”新建东村社区负责人陈晓燕说。今年以来，立足新业态新就业群体实际需求，高台县依托社区“共享奶奶”“爱心托管班”等载体，为外卖员、骑手、快递员等劳动者子女免费提供假期托管，通过搭建有爱有温度的“暖心课堂”，为20余户新就业群体家庭提供儿童照看、作业辅导等服务，有效解决新就业群体孩子看护问题。同时，统筹整合资源力量，在暖蜂驿站内设置“微心愿”收集公示牌，先后征集解决新就业群体“微心愿”120个，在春节、端午等传统节日期间，开展送清凉、送温暖活动，常态化走访慰问新就业群体中的困难人员212人，开展免费健康体检407人，为全县60岁以内的新业态劳动者赠送职工互助保障计划1645份。

高台县探索“以服务换服务，以服务促进治理”的治理方式，通过暖蜂驿站吸纳新业态新就业群体作为志愿者，充分发挥他们“门清、人熟、覆盖广”的独特优势，聘请140多名快递员、外卖员组建“红色骑手志愿服务队”，利用他们走街串巷、上门入户的便利，配合社区做好道路破损、卫生死角、违法建筑、安全隐患、违章停车等问题的发现、收集、上报，引导他们深入城市的“毛细血管”，当好防范诈骗宣传员、守法行驶示范员、违法线索信息员、高台形象展示员、城市治理前哨员，极大方便了问题解决，延伸了管理触角，为城市基层治理凝聚力量、激发活力，充分发挥了新业态新就业群体的“新”力量。

融入基层治理 提升服务增质效