淘宝学

电商这个行业由于变化快，所以对人才能力的要求不仅高而且每年都在变化。比如说，在刷单火 爆的时候，老板要招聘会刷的人，淘客火的时候就招聘会淘客的人，拼多多火了又要招聘会做拼多多 的。。。

这种其实对于人才是大大大的好事，因为只要你多学一样技能，你的就业选择面就比别人多 。而对于不进步的电商人就是坏事，去年干的好好的，今年干不下去了。。。因为过去的能力折价也会快。。。这样的行业，容易创造机会，但也更加容易淘汰人！

“如何学习淘宝运营？”

所以，淘宝运营想要做好，会很辛苦，并且一点也不简单。“怎么学淘宝运营？这个又没有证书，怎 么让人家知道你会淘宝运营？什么样叫做会淘宝运营？”如何学习，方式有很多，单是把淘宝官方的 规则研究透就需要花不少时间了。没有证书，别人怎么知道你会淘宝运营。。。大多数的电商公司在面试的时候都是进行交流考核，会不会，几句话就能暴露出来。什么是淘宝运营，很简单，可 以去各个招聘平台看看招聘信息，对于淘宝运营是做什么的，自然而然就会有一个认识。

一般来说，初级运营，学淘宝规则，比如搞明白点击率，转化率对于流量的影响。中级运营，搞明白这些数据怎么做到？比如用户体验的优化，产品特点的描述，数据的分析等等。高级运营，理解行业的独特差异，懂这个行业什么产品更加好卖？从会卖产品，到会选产品。而选品一直以来也就是淘宝运营的核心。

当然，这些技能，能够有决心全部从头学起，是最好的。如果做不到的话，我也总结了三个我认为对于电商运营最重要的三个能力。

要学习行业分析（分析一个市场的竞争度）

定位市场是从选品的角度来说的，一位优秀的运营对于选品要有自己的见解，而不是麻木的跟随大众，人云亦云。

为什么要一直强调做淘宝的核心是选品，因为一个好的产品，它会满足淘宝排名的各种数据的要求，比如点击率、收藏率、转化率等。选品理念中最重要的一条就是“冷门细分”，学会找冷门，找市场细分。不少时候做大众市场，是低价低毛利大规模；做细分市场，会高价高毛利有特色。

选品后需要判断产品能不能做，也就是我一直强调的行业分析能力。

市场分析要从选词入手，选择关键词就是在选择一个市场，同时决定了以后你的竞争环境和竞争对手是强还是弱。

从一个公式入手，“关键词倍数=日搜索人气/在线商品数量”。

简单点来说，这个公式得到的比值越大说明这个市场相对容易做，如果越小就说明这个产品竞争相对较难。搜索人气代表市场有多少人需求和搜索，而在线商品数量代表这个市场中你选择的产品它的供给状况（该产品有多少在卖）。

利用这个公式代表这个关键词下的市场做起来的难易程度。我给大家的参考值是0.5，但是仅供参考，并且我一般是看一天的搜索人气。在强调一下是仅供参考，毕竟一些市场就算达到1或者2也肯能是很难做，比不一定能做成功；但是有的关键词达到0.1可能也会觉得是一个蓝海市场，所以要参考实际具体分析。

要学习推广

目前大部分店铺主要做的流量渠道有自然搜索、付费引流（直通车、钻展等）、微信，有的店铺还会外部引流。

不过，当然，推广再牛，自然搜索也是要懂的。

大多数的电商公司在招聘的时候，应聘者的推广技能都是一个非常重要的考核标准。

自然搜索主要就是做好标题优化、选择合适关键词，以及页面策划等，比如可以根据生意参谋数据分析、淘宝下拉框、后台、和买家搜索进来的词等方式进行选词和筛选。值得强调的一点是搜索引流必须是转化部分最高的流量，因为这个流量是客户心中最需求的流量，所以搜索流量权重一定要占到店铺的主要流量来源，不要过于依赖付费引流。

先要知道为什么要开直通车。。直通车对自然搜索加权的同时帮助提升排名，提高宝贝和店铺的曝光率。投放直通车的目的分为四大类，带（拉）动自然搜索，打造爆款（侧重标品）、压制对手、辅助流量、辅助日常销量。（因为其他三类在我之前的回答中已有细说，这次重点说说辅助流量这一大类。）

直通车的基本原理、推广模式是一位运营必须要懂的。

1）关键词引流

直通车可以为店铺补充流量，而补充流量的方式一种是利用关键词，另一种是利用定向，而定向又分为两种情况，一是关键词引流，一个是低价引流。

比如当前店铺的产品没有办法达到排名前三的位置，而又需要与竞争对手抢占流量时，可以通过市场行情里的行业粒度看到对方的引流关键词，拿到对手的引流关键词后进行这类关键词的人群投放，会更加有效。

低价引流的阶段比较适合手机壳、手机钢化膜等价格比较低的类目，同时适合多个产品一起去推广，开启撒网模式。第一是他们的客单价较低，进货转化方式较高。第二如果开启了广撒网的模式，他们所出的价格也是非常低的。而定向引流主要针对老顾客、新客户还有相似人群的玩法。

2）低价引流

开直通车具体要做的事很多，

说到推广，这里在提一下微信的辅助工作。社交电商最近势头很猛，很多卖家也都注意到了。

要学习数据分析（以及诊断店铺）

微信是一个有效的引流渠道，将老客户加进微信进行积累，对店铺的帮助非常大。可以打造店铺的基础销量，比如新品推广要打造基础销量就可以利用积攒的老客户完成。

数据是反映店铺的直接指标，一位运营想要从数据中看出问题，必须学会分析数据。

淘宝可抓取的数据非常多，除了常用的生意参谋、直通车等这类工具，还有竞争对手的数据、行业数据、自家店铺数据（比如店铺活动销售数据、店铺运营数据）等等，想要对这么多数据进行判断，就必须要会数据分析，根据数据得出结论。

但很多人可能仅仅只是会看数据，仅仅会看数据并不代表你能掌握数据分析，会看数据仅仅是掌握数据分析的第一步，更重要的是你背后的思考逻辑。再次强调一下，数据分析只是你思考判断的验证，掌握思考顺序、思考逻辑才是更有价值的。

比如为什么市场、同行、自己三个方面的数据分析？

同行的数据分析可以让你了解同行的情况，可以针对同行变化做出针对性调整。

因为进行市场分析后我们可能会发现新的市场需求（增量市场），也可能会发现现有市场需求的变化（存量市场）。

对自己数据进行分析可以知道自己店铺的实施状况，还可以进行店铺诊断，数据是店铺问题诊断的基础。常见的店铺诊断工具是生意参谋。但是店铺诊断的范围也比较广，比如访客数据走势、产品销量、推广效果、活动绩效等等。就不是仅仅靠数据分析能力了，更需要有明确的思路，能够从一些额蛛丝马迹洞悉店铺。

这款是针对孕妇的产品，是一款帮助消除妊娠纹的产品。图中的产品来自于国外，价格在该品类相对偏高，也主打进口。四款产品的主搜关键词是孕妇橄榄油妊娠纹，价位在100以上，销量排前4，其中第四款就是要帮助诊断分析的店铺。

下面分析一家店铺诊断，通过数据分析同行对手，制定推广策略。

从图中可明显看出四款产品中的第一名和第三名都来自帕玛氏旗舰店，另外两款来自于不同店铺；前两个店铺都是天猫店，我们要分析的第四家是企业店。

第四家店铺的问题是如何在现有的针对孕妇橄榄油的市场中获得更大份额。

我们至少要从四个方面思考这个问题，从产品、店铺基本方面、流量渠道和策略选择。

打开后重点关注他单品流量渠道的前十名分布情况。

以此类推，将前三名的数据都进行调取，汇总成一张表格。在主要的十个流量渠道中调挑选了其中八个。其中有四个流量渠道做了颜色的区分（品销宝也是付费推广，但是针对优质的天猫店铺）。

打开市场行情里的行业粒度，找到对手店铺的产品并点击查看详情。

这四个流量主要分为两大类，一是非常重要的手淘搜索，所有店铺都想获取的流量渠道，二是付费流量，剩下的是一些免费的或者是推荐流量。

通过数据可以看出，竞品一的手淘搜索以及其他流量数据都是遥遥领先，优势非常大，竞品三与他是同一家店铺，同样可以看出在品销宝获取的流量非常多，在淘宝客和直通车也没放松，也就是这家店铺的两个单品广告投入比例非常大，所以整体搜索状况非常不错。包括下面的问大家以及淘内免费的带动也很好，他们的流量优势非常明显。

接着看需要真诊断分析的这家企业店铺，这个数据一看就是非常的明显，店铺的手淘搜索流量相比同行差距明显很大，更大的差距来自于付费广告投入，很明显。他在这一块的投入是远远不够的。

竞品二所属的店铺在品销宝上没有发力，而是重点发力于直通车，直通车上获取了非常多的流量。

通过数据得出的结论对店铺的指导有很大意义。

接着看统计的付费访客占比，可以明显看出，在主要的流量渠道里前三个单品的付费访客比例基本是50%左右，而这家店铺只有24.57%，更是验证了他的付费访客投入比较少。

结论二：这家店铺目前想超越第一名没有可能，需要在原有基础上继续扩大一部分市场份额是更适合的目标。

结论一：这家店铺广告投放量不足，无法有效的和对手抢流量。（他在推广策略上偏保守，应该在利润允许和转化率可以的基础上加大广告的投放，去和对手抢流量，这样才能获取更大的市场份额）

1）在继续优化店铺细节的基础上，加大付费广告投入获取更多的新客户。

调整的方向是：

2）开旗舰店铺，c店分销做店群，营造品牌势能。这些C店短期内想赚取很多钱可能性不大，最终的利润还是流向旗舰店，所以这个策略对于他来说，应该是相对不错的建议。

3)建议将来询单或者已成交的客户尽可能添加微信，添加微信的好处有：一是所有的孕妇基本都会自己的一个小圈子（无论是小区还是微信），只要产品够好可以解决问题，她们的圈子里一定存在大量的转介绍，这就是未来客户的一个增长点。二是孕妇生完小孩后对于母婴类的产品基本会有很强的需求，如果后期能在这一块拿到合适的产品，那也是已经积累了一个很好的资源，三是这些老客户对于新品做基础销量也会有巨大帮助。

除了以上我提到的这些以外，运营要会的东西还有很多，能力上的要求也是非常高的。运营还是一个比较有发展潜力的职业，但是真正想要做好，需要付出很多努力。