康佳电视维修价目表 康佳电视上门维修费用

对于市民邓先生来说，刚刚过去的大年三十有些遗憾，因为那天家里的康佳电视“罢工”了。更让他恼火的是，他从初二开始联系康佳售后，得到的答复却让他难以接受。“说电视主板坏了，上门修理费，检测费，升级费，更换费…一千多，这个电视才三千多，而且没有保修。售后也说主板不是主要配件，要付费。主板又不是主要配件，那又怎么样？”

3000多块钱的电视维修要1000多块钱。

2016年6月，邓先生通过某网购平台购买了一台型号为“KKTV U65”的康佳65寸液晶电视。今年2月4日(大年三十)早上，他发现电视开机后自动黑屏。考虑到假期可能没人，邓先生直到春节假期才拨打康佳客服的400号码求助，但没有等到维修人员的电话。

维修人员听了邓先生的描述后表示“电视主板坏了”，但上门维修需要检测费300元，拆卸费300元，系统升级50元，更换主板600元…“电视才3000块，修个主板就要1000多块钱？”更让他不解的是，“电视还没过保修期，为什么要有偿维修？”尽管邓先生提出异议，售后维修人员仍表示，“要修就必须花钱修。”多次沟通未果后，邓先生向本报求助。

「电视主板」不是「主要部件」？

电视保修是什么？记者发现，国家质检总局发布的《关于将平板电视产品纳入调整范围的公告》指出，“液晶、等离子电视机三包期为一年，主要部件损坏为三年。其中主要部件包括:显示屏、驱动部件、逻辑部件和高频调谐器。”

记者就此事拨通了康佳电视400的售后服务电话。工作人员表示，邓先生曾多次向公司反映，但“电视主板”不属于“主要部件”范畴，属于一年内“整机保修”范畴。因此，公司需要邓先生支付维修费。记者又联系了哈尔滨康佳电视售后服务中心。对于“逻辑组件”的概念，该中心工作人员表示，“逻辑组件”确实在电视主板上实现了功能，但至于邓先生的有偿维修，公司有相关规定。在这种情况下，应该支付费用。

网购平台:

先承担维护费用。

对此，记者联系了该网购平台的客服中心。该工作人员表示，虽然消费者没有向网购平台反映这一情况，但作为销售平台，有义务对产品进行第三方监管，会尽快主动联系消费者，查明具体问题，给予妥善解决。

昨日18时，该网购平台售后服务中心负责人致电记者称，网购平台已联系邓先生，愿意帮助客户解决问题。维修费用先由网购平台承担，让邓先生尽快看电视。

对于电视主板是不是主要部件，是否应该在保修期内免费维修，本报也会比较关注。

消费者协会

我们省有规定

\”电视主板\”

应该是主要成分。

哈尔滨市消协负责人表示，液晶电视的保修已由我省出台，《省液晶、等离子电视消费纠纷解决办法》应由所有在我省进行销售活动的企业执行。办法明确规定，液晶、等离子电视机的主要部件为显示屏、数字信号处理板、IC电源板，其三包期为3年。在三包有效期内，因质量问题修理两次仍不能正常使用的，销售者凭销售者或者修理者提供的修理记录为消费者免费退货。

该负责人表示，数字信号处理板实现了主板的功能。虽然“电视主板”、“数字信号处理板”、“逻辑元件”这些术语不同，但它们的功能是相似的。国家规定提出的“主要部件”可以共同实现电视机的基本功能，这才是“主要部件”的真正含义。