帅康售后服务点

在当前火热的互联网时代，品牌售后服务已经成为影响消费者购物体验的重要因素。良好的售后服务可以为品牌形象增光添彩，而拖拖拉拉、乱收费的售后服务则会拉低品牌形象，降低消费者对品牌的好感度。

作为中国厨电行业的领导品牌，帅康从未忽视售后服务，坚持“服务无限，真情无限”的优质服务理念，竭诚为广大消费者服务。凭借4007001111全国统一呼叫中心服务热线、CRM客户管理平台、200名全天候代理人，帅康真正搭建起了与消费者沟通的桥梁，并通过“米拉法则”、“消费者投诉零容忍”等政策赢得了行业内外人士一致认可的良好口碑。

售后热线4007001111有求必应。

对于家电企业来说，包含咨询、报修、投诉、建议在内的售后服务体系是影响品牌形象的关键。“售后服务好不好，都是购买过产品的用户说了算。他们是帅康售后服务的真正见证者。”在介绍品牌服务时，帅康一位相关负责人表示。

帅康自成立以来，一直将售后服务作为重中之重:2005年，帅康投资500万元建立了业内最早、规模最大的CRM客户关系管理系统，实现了售后服务全国联网，客户实时管理维护；2008年，帅康投资600万元，将原来的“呼叫中心”打造成全方位的“服务中心”，实行24小时接听和回访服务；2011年，帅康针对全集团的服务需求投入巨资，建立了拥有近200名代理人的呼叫中心平台和最新一代的服务管理平台，包括“呼叫中心系统”、“客户管理”、“组织管理”等。，全面优化服务流程，带给用户放心满意的服务体验。

如今，帅康的售后服务已经接近“完美”。众所周知的帅康4007001111全国统一呼叫中心服务热线面向所有固话和手机用户开放，200名坐席随时待命，大批量获取电话信息，对数千万新老用户进行回访，真正实现24小时不间断服务承诺。强大的CRM客户管理平台，通过信息时代的便利条件，最大化服务效率。

服务真诚热情，顾客满意度高

帅康高效的运营模式和一对一的上门服务也受到了众多消费者的好评。苏州的王奶奶说，帅康油烟机用了六年了。在此期间，无论是使用中出现问题，还是油烟机需要清洗，帅康服务人员总是第一时间上门，收费方式高度透明，非常满意。

王奶奶提到的是帅康的“米拉法则”，规定售后人员必须携带公司售后服务收费手册告知用户收费标准，否则用户有权拒绝支付服务费。这部法律高度保护了消费者的权益，也有利于帅康整体服务水平的提升。

“追求100%客户满意度”的背后，是帅康优质完善的服务体系和强大的售后团队。在售后服务是品牌窗口形象的当下，帅康将继续夯实服务基础，用优秀的厨电产品最大限度提升消费者体验，树立高端、一流的优秀品牌形象。