【CNMO新闻】相信经过疫情的“洗礼”，大家对疫情防控并不陌生，但遇到突发问题可能会直接影响生活和出行。遇到紧急情况，很多人会首先想到咨询广州市卫生健康委员会12320热线，这是最权威的官方渠道。但12320每天会接到2000多个咨询电话，偶尔线路忙是难免的。
今年年初新推出的产品“微信客服”目前已经支持12320健康热线中心。你只需要在12320微信官方账号找到在线客服，就可以24小时微信咨询，“微信客服”可以自动回拨。常见的疫情防控相关问题，可以马上得到官方回复，比打电话方便及时。对于特殊复杂的问题，每天固定时间还有人工客服在线解答。如果不能回答，可以再打电话咨询。
可以在常用的微信中找到官方咨询入口，也可以方便地查看咨询记录或再次咨询，及时了解最新政策。同时，广州市疾控中心也有专门的工作人员，他们会根据每天大家咨询的热点问题和最新的防疫政策，及时更新和补充后台知识库，努力为市民提供全面及时的服务。
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