空音，一直有“三个产品，七个安装”的说法。随着生活的改善，新风空和家用空正在走进普通家庭，带给人们更多的智慧和健康空。但是新风空音和家用空音相比普通空音对安装的要求更高。作为“懂你空”的燃气健康专家，TCL空调谐器秉承“感恩、关爱、专业、务实”的服务理念，打造新风空调谐器、家用空调谐器的专业化、标准化一站式售后服务。
一站式服务覆盖全国，TCL空调整24小时上门服务。
据介绍，目前TCL的home central 空服务已经覆盖全国，拥有两个呼叫中心和300名专业客服；5000家服务商，3000家五星工程师；10名国家高级认证技术专家；30个服务办公室，4个区域后台。
同时，TCL空的售后服务已涵盖座椅业务、上门维修业务、保养业务、回收业务、零配件运营、集中维修、延保业务、商场业务等。专业工程师提供365天无假期服务，执行国家“三包”政策，一地购机，全国保修，中心城市24小时内上门服务。
“十个规范”“十个监督”，TCL户用空调试安装全过程控制。
相比普通空音，home central 空音更注重安装服务的质量。为了保证安装质量，TCL空在多年实践的基础上，为家居空制定了“安装过程十大规范”和“安装过程十大监督员”，既保证了安装过程的标准化，又实现了对整个安装过程的控制。
在服务团队建设上，TCL空严控服务商准入，实行工程师实名；建立完善的工程师选择和留任机制，有直接指挥和沟通工程师的标准流程；同时通过高效运营管理的智能服务平台，支持全流程场景，实现一单到底。通过这一系列严格的流程和措施，确保每一项服务都能做到专业高效。
为了解决产品安装过程中的漏水漏氟问题，TCL引入了空一站式售后服务的“安装过程十大监督员”。从内外机吊装、接线、排水管、冷媒管分配、气密性检查、加氟标准等进行全程监督。每道工序的质量都要经过监理确认后才能进行下一道工序的施工，这样才能保证安装过程的标准化和节点安装过程的控制，让用户没有后顾之忧！
统一规范，TCL空调整严格保证高标准安装材料。
无论是普通空音、新风空音，还是家用空音安装，好的材料都很重要。TCL空实现产品主机和安装辅材的统一和标准化，实现安装辅材包的品牌定制、专业打造和品质保障，推动辅材质量可靠、价格透明。支管使用不当会造成制冷剂分配不均匀，产生噪音和振动，甚至泄漏。TCL空无论是管材还是保温材料都有严格的选材标准，选择符合国家规定的优质材料；管道保温采用难燃B1型橡塑泡沫保温管，耐热温度不低于120℃，有效壁厚不小于19 mm..
具体服务方面，如TCL家居中心空，承诺六年免费保修，人工、零配件、销售材料、服务附加费等费用严格遵守TCL官方服务微信官方账号及各大电商平台的服务收费标准。服务完成后，系统自动生成服务费，用户通过扫码在线支付给平台，避免工程师向用户收费，每一笔安装售后费用都一清二楚。
业内人士表示，TCL新风空调小蓝翼三代首创了可呼吸新风技术，真正做到了63mm墙洞安装不扩容；TCL小蓝翼新风风道机是业内首款集成式新风风道，120 m/h新风量。TCL空在高品质产品的基础上，调整专业的安装队伍、安装设备、安装流程、监理流程、验收管理，实现销售、安装、售后流程的严格标准化，有效避免空安装维护中的各种乱象，带给用户更好的体验，树立行业发展标杆！
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