索尼客服中心

索尼官方客服电话售后服务号已更新(2023年更新)。

索尼官方售后客服电话:400-9910208

索尼官方客服电话24小时客服:400991-0208

为您提供7天、24小时人工电话客户服务。在调度中心的整体部署下，索尼官方客服电话售后服务团队、线下各地区专业网点和售后服务团队等专属服务，整个维修过程规范有序，后期同步跟踪查询开放。

所有售后团队都经过专业培训并持证上岗，使用的产品和配件都是原厂直供。

(在索尼官方客服电话“三包”有效期内，厂家将提供完全免费的维修服务)。

售后服务承诺

(1)服务承诺

1.坚决落实《产品法》中对消费者权益的保护和部分商品修理、更换、退货责任的规定(即新的“三包”规定)，为消费者提供快捷服务。

2.设置服务和投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。

3.消费者应当与消费者预约确定安装维修后的时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内(消费者要求另定时间的除外)；

依据《消费者权益保护法》的相关要求和部分商品修理、更换、退货责任的规定，消费者购买产品后，应当遵循以下规定。

打包服务。

保修期内维修是免费的。但是，在下列情况下，需要支付维护费:

1.无保修凭证和有效或失效的购买凭证；

2.有效凭证与保修凭证不一致或被涂改；

3.消费者因使用和保管不当而受到损害；

4.不可抗拒的自然灾害或使用不当造成的损坏；

5.处理过保质期的商品；

非服务网点安装维修(包括消费者自行安装或拆卸维修)造成的损坏。

不属于免费服务范围的提醒

(1)无法出示三包凭证的；

②三包凭证型号(含)与维修用洗衣机型号不一致或涂改的；

(三)因使用、保管不当，使消费者受到损失的；

(4)未经本公司许可，自行修理或自行承担三包修理者拆卸造成的损失；

⑤三包有效期过后，修理后仍可使用；

⑥不可抗力造成的损害；

⑦非服务商拆解造成的损坏；符合上述情况，用户同意缴费的，网点可以为用户提供，收费按照公司规定的指导价执行。

寻找家电维修的注意事项

首先，通过正规的售后查询

消费者在选择售后维修服务时，无论是否在保修期内，都要购买该品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索到的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点往往打着“品牌”的旗号，并使用它。

逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话不一定是品牌家电的客服。消费者应联系洗衣机说明书或售后服务手册，或作为消费者直接联系电器经营者。

提供维护人员的电话号码。

第二，查询维修企业的营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应提前查看家电维修企业是否有营业执照及相关资质。消费者可登录企业信用信息公示或微信小程序查询企业营业执照及相关信用情况。

记录。

第三，检查维修人员是否正规。

正规的家电维修人员上门时，为了接受，一般会穿着统一的衣服，挂着工卡。消费者应查看维修人员的工作证、工作单和维修单据。如果他们对维修人员的身份有疑问，可以致电家电连锁企业。

，品牌售后验证其身份。

四、了解维修项目收费

在确认维修企业和维修人员的身份后，还要详细了解维修项目的收费情况，是否可以正式发放。如有必要，可以向客服寻求技术支持，了解价格收费。在我们清楚地了解它之前，

不要急着付钱。谨防各种“保养、维修”。一些无良商家会在维修时捏造故障，以抬高维修成本，或者维修配件以次充好或谎报进口材料，借机收取高额费用。

动词 （verb的缩写）索要并保留维修凭证。

家电维修企业提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费标准，维修服务凭证应当如实填写维修服务项目和维修明细。“李鬼”维修点多为个人，无法提供。

，并且没有打印专门的维修服务证书。