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24小时人工客服，线下服务网点和专业售后维修服务团队，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询开放。

服务承诺:1。坚决落实《产品法》、《消费者权益保护法》和部分商品修理、更换、退货责任规定，为消费者提供安全、快捷的服务。2.消费者应当与消费者预约确定修理后的时间，原则上市区24小时内，郊区预约后48小时内；3.有下列情形之一的，不属于免费维修范围:a .消费者使用不当造成的损坏。无法提供保修卡或有效的购买证明。保修卡或有效购买凭证上的产品型号与正在维修的产品不符。d .不可抗力造成的损害。

三包认证:本公司用户购买的所有产品均有三包保证:1。主机终身维护，配件一年维护。2.如果购买我们的产品有任何问题，我们将予以退货、更换和维修。3.使用过程中因用户原因造成的问题，厂家负责免费维修，材料用户自理。随着品质消费的升级，消费者对家电和服务提出了更高的需求。家电作为人们的生活需求，对于家电的选购、质量和售后服务都非常重要。该公司一直在引领行业向更高标准的优质服务发展。

服务流程:(电话预约)-(上门检查)-(制定维修方案)-(确定维修价格)-(开始维修)-(维修后开保修)-(建立维修档案)-(电话回访)

格力全国维修服务中心目前位于北京、上海、武汉、天津、广州、重庆、合肥、安庆、深圳、珠海、杭州、哈尔滨、杭州、石家庄、洛阳、岳阳、济南、常州、昆山、南通、无锡、扬州、南昌、沈阳、南京、福州、成都、长沙、郑州、苏州。