来源|都市现场综合重庆新闻频道
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因为家里空无法制冷,家住重庆渝北的吴阿姨在网上拨打了400。维修人员上门后,她给空加了氟,收了530元。她把这段经历告诉了邻居,大家都以为她被骗了。
吴阿姨说家里这个1P 空调音器用了十几年了,早过了保修期。前几天她发现空调不了制冷,就让朋友在网上找了个400的售后维修电话。8月6日,工作人员上门检查,说这个空调节器缺氟,加一次氟收费480元。
“400多是不是太贵了?他说你加不加。”吴阿姨说,虽然有疑惑,但不知道怎么修家电。在对方的劝说下,她交了530元,拿到了一张收据,里面有上门服务费。后来吴阿姨把这个故事告诉了邻居,大家都以为她被骗了。
记者注意到,虽然吴阿姨坚称是官方的售后电话,但收据的盖章是一个电器维修部。记者发现,这个维修部早在去年12月就被注销了。
为了核实情况,记者电话联系了这家公司的工作人员。工作人员说,他们是第三方维修公司,所有品牌都可以维修。
工作人员还说,家用空氟收费200元左右,吴阿姨交了530元,他们也很奇怪。随后,他们去找上门维修的师傅核实,发现他乱收费。另外,师傅自己在收据上刻章。
工作人员还说,师傅违反了规定,已经离开了他们公司。对于此事,他们已经向吴阿姨道歉,并愿意退还300元费用。在记者的帮助下,吴阿姨添加了对方的微信,很快就收到了300元的退款,事情也就解决了。
记者了解到,按照《家用电器维修服务明码标价规定》,家用电器维修服务价格实行市场调节价,由经营者根据经营服务成本和市场供求状况自主制定价格。但是,家电维修服务经营者应当按照本规定明码标价,公开明示家电维修服务价格及相关内容。
因此,边肖也提醒消费者,遇到空调整保养的问题,首先要找正规可靠的维修商家。其次,维修人员上门时,要求出示收费价目表、本单位工作证、维修人员应具备的特种作业操作证,即“高空操作证”。最后,在交费时,要求维修人员开具正规发票,并妥善保管。
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