随着科技的进步和市场结构的变化,传统的竞争优势可以在短时间内被竞争对手模仿甚至超越。不难发现,“产品为王时代”正在慢慢向深度体验迭代,尤其是随着互联网出生的一代逐渐成长为消费主力,他们更加注重购物过程的全链条感受。
作为日常使用频率较高的厨房电器,其背后的“高试错成本”也促使用户在产品性能体验和较长的售后服务周期上更加谨慎。作为高端厨电行业的领导品牌,华帝一直坚持客户至上的品牌发展理念,在产品性能、售后服务等方面聚焦用户核心需求,致力于为用户带来更高层次、更好的产品体验。
如今,“优质服务”已经成为华帝的名片,华帝也为行业打造了厨电品质服务的标杆样本。经过30多年的发展,华帝已经形成了完整、专业的售后服务体系,更加便捷、高效地触达用户,让消费者抛掉售后维修的后顾之忧。
早在2012年,华帝就已经在县级以下市场投放了2000多辆服务车,开始解决当时行业普遍存在的品牌售后服务质量不高的问题;2021年,华帝携手五菱新增1000辆售后服务车,覆盖大部分县城和重点镇。服务车可以完成安装、维修、保洁、安检、设计等服务,以专业、高效、放心的服务标准极大优化用户体验,进一步提升服务质量和效率。
为了保证服务效率,华帝计划将售后工程师从目前的6000人增加到20000人,县级以下市场人员从目前的1000人增加到10000人,为用户打造“产品+服务+智能解决方案”的全数字化体验,让消费者享受到更便捷的售后服务。
华帝的售后服务就不用担心了。可以通过华帝官网在线客服或者华帝官方24小时售后服务热线进行咨询。除此之外,您还可以通过关注“华帝服务”微信平台、JD.COM、天猫、华帝官网进行注册维修。总之,请记得找华帝官方售后,避免上当受骗。
一路走来,华帝以踏实务实的态度,为行业售后服务的内容和范围树立了新的高度,树立了优质售后服务的标杆典范,进一步成为行业领先的服务样本企业。未来,我们也坚信,华帝依然会秉承“客户至上”的品牌服务理念,在行业中踏浪前行。
免责声明:本站所有文章内容,图片,视频等均是来源于用户投稿和互联网及文摘转载整编而成,不代表本站观点,不承担相关法律责任。其著作权各归其原作者或其出版社所有。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,侵犯到您的权益,请在线联系站长,一经查实,本站将立刻删除。