2022年1月29日，我在官方微信应用外星人商城上购买了一台外星人M15 R6笔记本电脑。从6月中旬开始，电脑死机，风扇转得很响。7月7日，工程师来更换主板、SSD和散热风扇组件。7月8日电脑重启卡在logo界面死机。7月9日发现电脑散热孔无风。后来在我的强烈要求下，专员安排了一名高级工程师上门检查。7月25日，高级工程师上门检查散热问题。高级工程师检测到我前面有散热问题，有个散热孔不通风。7月29日专员通知我散热正常，没有问题。8月7日，初级工程师上门更换主板和SSD，解决电脑重启卡的logo问题。这时发现其中一个散热风扇不转了。8月10日，初级工程师来更换散热风扇，风扇还是不转。后来专员跟我说，我不管就给我一个键盘。我打电话给技术支持，技术支持说申请换机。专员直接通知我可以换键盘，我就很嚣张，说我申请换机会影响她的工资，再送一个键盘会让她损失惨重。
我想在这里分享一下我的经验，希望你能有所借鉴。
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