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美的售后服务宗旨是“顾客至上、保证及时、服务热情、工作有效”,以此建立一套完善的售后维修服务体系和严格的管理制度,使用户的售后服务得到有效保障。公司成立了售后服务部门,确保用户的每一个请求都有及时、唯一、有效的回应,并负责在内部协调内部资源,防止一切推诿和拖延。

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您只需拨打我们的服务热线,客户代表将为您提品、技术、使用和服务方面的专业建议,以及在线故障排除、维修调度、服务预约、投诉处理等服务,100%回访,确保客户的问题得到满意解决。此外,我们还提品节能知识、防冻提醒、服务提醒
现场收费检测等免费客户关怀服务。

(1)先询问,后分析,询问故障前后的原因、过程、现象,分析故障属于哪一类或哪一部分
(2)先机外,后机内的检查,机外包括旋钮部件、连接线、电源插头等。
(3)先机械,后电气。机械包括:后动静态一般指无电源不运行的情况
(5)先供电,后放大电路,供电包括:干电池和整流稳压电源
(6)先常见故障,后特殊,常见故障指全国常见故障
(400小时) (24小时)(人工)(售后)。

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