出品:子弹金融的概念
2月23日，国内小家电及炊具制造行业上市公司苏泊尔发布2022年度业绩快报公告。业绩报告显示，苏泊尔2022年实现营业总收入201.7亿元，去年同期为215.9亿元，同比下降6.55%。
苏泊尔2022年归属于母公司股东的净利润为20.68亿元，去年同期为19.44亿元，同比增长6.36%。扣非净利润为18.88亿元，去年同期为18.58亿元，增长1.63%。
对于年营收下滑，苏泊尔分析主要原因是出口业务拖后腿。由于出口业务的主要客户SEB集团库存水平较高，为积极管控当地渠道的库存水平，今年SEB集团向公司的订单数量有所下降。内销方面，得益于线上渠道转型战略的成功实施和产品销售结构的持续优化，营业收入较同期稳步增长。
他们净利润增长，主要是由于产品结构改善，直营零售占比提高，降本增效持续推进，公司实际毛利率得到较好提升。
虽然在业绩方面的表现符合公司此前的预测，但苏泊尔在产品质量和售后服务方面仍需要公司总裁张国华继续改善和加强管理。
浙江省市场监督管理局2023年1月5日发布的产品质量监督抽查结果显示，天猫苏泊尔电热水器旗舰店销售的型号为54S302-01-KW，白色的花洒花洒喷头(三功能手花洒)被检出不合格，不合格项目为“管螺纹精度”和“流量均匀度”。
此外，据半岛都市报今年2月16日报道，胶州市市民张女士患有“夜惊症”。她家的苏泊尔抽油烟机凌晨1点左右不用时突然爆裂，玻璃碎了一地。
张女士吓坏了，感慨道:“还好当时是晚上。如果这顿饭在白天爆了，后果不堪设想。”
她的苏泊尔油烟机是2019年购买的。目前，该机型已经下架。她联系了苏泊尔的售后。对方说机器还在保修期内，会帮她免费更换面板，但张女士认为更换后就不敢再用了。她希望改变模式。
公司售后人员的态度也让她有点吃惊。苏泊尔客服在听了张女士关于玻璃爆裂的反馈后，淡定地给出了一个数据:“玻璃面板，包括燃气灶，有三千分之一的自爆几率。”
最后在媒体的介入下，苏泊尔售后人员表示会来查看情况，结果不错。苏泊尔承诺给张女士更换一台其他型号的全新油烟机，并免费安装。张女士对结果很满意，新的油烟机用金属代替了玻璃，不仅让她更放心，还节省了空空间。
从以上两个例子来看，苏泊尔在产品质量和售后服务两方面都有所提升空，公司总裁张国华在日常管理中需要把更多的精力放在这两个方面。
免责声明：本站所有文章内容,图片，视频等均是来源于用户投稿和互联网及文摘转载整编而成，不代表本站观点，不承担相关法律责任。其著作权各归其原作者或其出版社所有。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,侵犯到您的权益，请在线联系站长,一经查实,本站将立刻删除。
