尊敬的联想商业服务客户:
由于新型冠状病毒感染人数不断上升，截至目前，31个省市启动了重大公共卫生事件应急响应，全国多个省市发布了关于企业推迟复工的通知。联想商用产品售后服务团队所在城市(江苏无锡)不早于2月9日24: 00。为了响应国家抗击疫情的号召，在线技术支持团队的工作人员已经做好了在家办公的准备。
由于员工在家办公，只能提供微信和网站服务。为了保证您的服务需求能够得到更快的响应，请在微信上关注【联想商务服务】微信官方账号，通过在线客服咨询维修设备相关问题。
在线咨询方法
关注并进入【联想商务服务】微信微信官方账号，依次点击【服务】-【咨询在线客服】。
智能客服小翼机器人7*24小时坚守岗位，在线人工服务时间为上午9:00-下午18:00(调整结束时间以政府复工为准)。
如果需要转人工客服，用小翼机器人在对话框中输入“转人工”即可！
在线报修方法
修复方法一:微信官方账号修复。
如果你是电脑用户，建议你电脑坏了用微信官方账号快速维修，用手机就可以！
微信官方账号申请维修有两种方式:
首先点击微信官方账号菜单【服务】-【预约维修】。
二、点击微信官方账号菜单【服务】-【咨询在线客服】。
【咨询在线客服】维修很简单:
第一步:微信搜索【联想商业服务】进行关注，点击微信官方账号菜单【服务】-【咨询在线客服】，回复“转人工”，然后转人工客服；
第二步:直接将你的SN主机号、机器故障、联系方式、上门地址告知人工客服，完成报修。
【预约维修】的功能也很简单:
第一步:点击联想商业服务微信微信官方账号的【服务】-【预约维修】；
第二步:点击【添加设备】或【扫码添加】。【添加设备】需要输入SN主机号，如果机器上贴有二维码，直接点击【扫码添加】；
第三步:描述问题，发送文字、语音或图片；
第四步:填写联系方式和家庭住址信息，提交维修。
微信官方账号申请维修还有一个好处，就是所有服务都是可视化的，哪个服务站，哪个工程师被分配，工程师是否离职，一目了然！
方法二:IT人员可以申请批量修复。
如果你是企业的IT管理员，官网，联想的商业大客户，可以为你开通批量维修权限，一键将订单发送到你最熟悉的锁站，快捷方便。
如何申请批量维修许可:
第一步:进想主要商业客户的网站:
Asp.lenovo.com.cn，注册账户。
只需输入姓名、手机号、密码、公司名称；
第二步:联系你熟悉的联想客户经理，向他提供你注册账户填写的姓名+电话；
第三步:客户经理联系程弟弟，为您绑定联想服务站号，维护上门服务地址，开通批量维修权限；
第四步:大客户官网点击【预约维修】-【批量维修】，下载批量维修模板，填写维修信息，上传维修！
维修方式三:服务站代为维修。
如果你不想自己操作，还有一个办法，就是服务站帮你报修。你可以安排客户经理帮你和服务站工程师拉一个微信群。一旦机器出现故障，只要在群里喊一声，服务站的兄弟就可以直接报修系统帮你完成维修操作，及时上门解决问题！
在这个非常时期，联想的商用服务不会在你最需要的时候缺席。让我们共同努力，克服困难，赢得这场斗争！
2020无法重启，只希望大家健康平安！
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