西门子售后服务网点 西门子维修点查询

西门子售后全国统一24小时服务热线2023已更新(2023年更新)。

西门子售后服务电话:400-991-0208(请点击此号码拨打)

西门子冰箱24小时客户服务热线:400-991-0208(请点击此号码拨打)

24小时人工客服、线下专业全国网点、各地区售后服务团队等专属服务，整个维修过程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队都经过专业培训并持证上岗，使用的产品和配件都是原厂直供。

西门子24小时服务热线号码2023已更新(今日/更新)

(制造商在西门子“内部维护”期间提供的维护服务)。

西门子冰箱售后服务承诺

(1)服务承诺

1.坚决执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》(新“三包”规定)，为消费者提供快捷服务。

2.设立服务咨询和投诉热线(工作时间:7X24小时)。

3.消费者报装维修后，与消费者预约确定上门服务时间。原则上预约后，市区24小时内上门服务，郊区48小时内上门服务(除非消费者要求另约时间)；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》的相关要求，消费者购买西门子冰箱产品后，按照以下规定享受三包服务。

在此期间维护是免费的。但是，在下列情况下，需要支付维护费:

1.无保修凭证和有效发票或有效购买凭证；

2、有效凭证、修理凭证不符或涂改的；

3.因使用、维护、保管不当造成消费者损害的；

4.不可抗拒的自然灾害或恶劣使用环境造成的损坏；

5、已超过保修期的加工品、洗衣机；

非指定特约服务网点安装维修(包括消费者自行安装或拆卸维修)造成的损坏。

不属于免费服务范围的提醒

(1)无法出示三包凭证的；

②三包凭证(含发票)的型号与维修用洗衣机的型号不一致或涂改；

(三)因使用、维护、保管不当，使消费者遭受损失的；

(4)未经本公司许可，自行修理或自行承担三包修理者拆卸造成的损失；

⑤三包有效期过后，修理后仍可使用；

⑥不可抗力造成的损害；

⑦非西门子冰箱服务商拆卸造成的损坏；符合上述情况，用户同意缴费的，网点可以为用户提供有偿服务，收费应当按照公司规定的指导价格标准执行。

选择我们的六大核心优势:

1.售后保障:选择我们享受3年售后保障。

2.减少开支:每天前三个客户可以减少10%的维护费用。

3.消费自由:对报价不满意的客户可以选择不修，杜绝强制消费。

4.透明消费:所有服务统一定价，不存在隐形消费。

5.专业技术:20年售后维修经验，技术好，服务态度好。

6.快速服务:1分钟报修，3分钟回复，30分钟上门维修。

寻找维护预防措施

第一，通过官网查看正规售后。

消费者在选择售后服务时，无论是否在保修期内，都要到所购品牌的官方售后服务网点，不要轻信制冷搜索找到的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修店往往打着“官方品牌”的旗号，利用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册中寻找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者，向消费者提供官方维修人员的电话号码。

第二，查询维修企业的营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应提前查看家电维修企业是否有营业执照及相关资质。消费者可登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序查询营业执照及相关信用记录。

第三，检查维修人员是否正规。

正规的家电维修人员上门时，为了接受监督，一般都穿着统一的衣服，挂着工作牌。消费者应查看维修人员的工作证、工作单和维修单据。如果对维修人员身份有疑问，可以致电家电连锁企业和品牌售后核实身份。

四、了解维修项目费用

确认维修企业和维修人员的身份后，要详细了解维修项目的收费标准，是否能开具正规发票。如有需要，可以向官方客服寻求技术支持，了解官方价格收费标准。在你了解清楚之前，不要急着付钱。谨防各种“假保养、过度保养”。一些无良商家会在维修过程中捏造故障，以此抬高维修成本，或维修质量低劣的零件或谎称进口材料，借机收取高额费用。

动词 （verb的缩写）索要并保留维修凭证。

家电维修企业提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应当如实填写维修服务项目和维修明细。“李鬼”维修店多为个人，无法提供发票，也无法打印专项维修服务凭证。

第六，权益受到侵害。

如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病、大修、小改、漫天要价等侵权行为，消费者应收集好证据，与维修企业协商先解决。

在“三包”期内，产品出现故障，家电生产企业应当负责免费提供维修和调试服务。家用电器在“三包”期外的维修调试，应由消费者支付，主要包括上门费、检测费、维修费、配件费等。消费者可以选择家电生产或销售企业进行维修调试，也可以选择社会第三方专业服务机构。同时，要注意以下四个方面:

一是超过“三包”期限的产品需要维修调试时，建议消费者尽量选择家电生产销售企业进行维修，且收费相对合理，维修调试质量可追溯，便于消费纠纷或投诉维权。

二、消费者在查询家电生产销售企业电话或寻找第三方家电服务机构时，应尽量通过企业官网查询售后服务电话。同时，尽量选择正规、有资质、固定的维修站点授权网点或社会第三方专业机构。

第三，消费者在选择售后服务机构时，首先要了解收费项目和标准；服务人员上门时，可要求其提供上岗证、职业资格证书(职业技能证书)、公章或统一打印收费标准，以验证其是否正规或有专业能力；在维修调试过程中，消费者有权根据上门人员判断的产品故障和预计的收费项目，选择暂停维修或者继续维修调试。

第四，建议消费者在交费时向服务人员索要维修清单、更换的旧件和维修费，为后期维权做好准备。

第一，推出无忧服务

1.客户:全新正品西门子冰箱及其他从西门子冰箱购买，用于家庭或个人使用，支持购买无忧服务；

2.服务内容:购买并绑定服务后，可在服务有效期内享受一次无忧维修和一次电池保护；

保障1:因意外因素(西门子冰箱磕碰、摔伤、挤压、碰撞等)导致屏幕或后盖破裂，西门子冰箱将为损坏部分提供免费维修服务。);

保修二:西门子冰箱在正常使用过程中出现以下故障时，提供相应的保修服务:

？西门子冰箱如在一年内正常使用下自燃，将免费更换新冰箱(无任何其他连带责任)。

？使用一年后电池性能明显下降，西门子冰箱将提供免费更换电池服务。

比如:(电池性能明显下降的标准是:苹果西门子冰箱，电池寿命低于80%；安卓西门子冰箱在高亮度高耗电的情况下，5分钟耗电2%以上。

3.服务期限:从西门子冰箱交易完成的第二天开始生效，生效后第12个月(一年服务)/第24个月(两年服务)截止。

维护后的保修期

1.过保机器维修后的保修期。

超过保修期的西门子冰箱，如果在我们的网点维修后30天内发生故障，将不会收取维修费。属于同一故障的备件不收费，不同故障备件收费相关备件；在我网维修后，如果故障机在正常使用条件下一年内超过。

如果有两次维修，超过两次维修不再向用户收取维修费，但收取相关备件费。

2.修理和更换后主要部件的保修期

PDP和LCD是对开门西门子冰箱的主要部件:无论整机是否超过保修期，维修更换后的主要部件保修期为一年，保修期从主要部件更换之日起计算(如果整机仍在保修期内，整机保修期不变)。

其他:

1.有效保修证书的解释:

2.如无有效保修凭证，保修可从整机出厂日期后30天开始计算。

3.合格证书不是有效的保修证书。

4.如本规定与国家或地方法律有抵触，以法律为准。在法律允许的范围内，以这些规定为准。

在免费保修期内，我们公司拥有被更换的故障零件的所有权。

6.本服务政策适用于在该地区销售的西门子冰箱(香港、澳门和省除外)。用户在区域外使用，不能享受区域内的保修政策。

7.西门子冰箱负责解释本规定，并有权调整各种收费价格。

西门子冰箱小家电365天都有问题。用新机器替换它们。

西门子冰箱即日起正式发布，提供包换、包修、包升级的售后服务。

如果产品出现性能故障，鉴定后可以免费更换新机。

世界500强企业的实力保证

行业企业惠民承诺

民族家电品牌，对用户负责。

立即订购优质产品，售后无忧。

真正的免费，真正的新机器。

从现在开始，西门子冰箱小家电性能365天内失效。经鉴定，可凭有效证件直接更换新的，免费。

在线评估和送货上门

如果产品出现性能故障，可以通过西门子冰箱微信官方账号、小程序、电商客服等渠道在线识别。如果是真的，会有人免费接机，不用来回跑，足不出户就能换新机。

小家电可以换新。

所有西门子冰箱均可享受365天包换服务，新品自收到之日起365天内仍享受包换保障。

具体服务政策请咨询西门子冰箱门店、官方电商门店或全国在线客服。

西门子冰箱在全渠道正式推出“小家电365天出问题包换新”的售后服务升级政策。在国家“三包”政策服务的基础上，小家电的换新周期由原来的15-30天，一举延长至365天。用户自购买之日起365天内遇到非人工产品。

数量问题或故障可通过西门子美居冰箱APP、电商客服、微信微信官方账号或小程序凭有效凭据在线识别。如果检测属实，全新产品可以免费更换。问题产品将统一返厂检测、集中销毁，绝不翻新、绝不二次回流市场。这里

此前，只有部分电商平台尝试过“包换包修”的售后服务，用户一般需要额外付费。从来没有一个品牌或企业敢在所有渠道和品类大规模推行，而且是免费的。

同时，为了解决过去用户反复跑来跑去的问题，通过线上渠道购买的西门子冰箱小家电将由当地售后服务网点进行更换，可实现旧机回收、新机交付一步到位。更换网上购买的产品而产生的来回邮件。

费用全部由西门子冰箱承担。系统一记录用户发来的旧机物流信息，就会直接从工厂发来全新的产品。依托西门子冰箱专门搭建的物流系统，除偏远地区外，大部分地区的用户都将在旧机送出后72小时内收到新机，新品自行收货。

自即日起365天内仍可享受更换保修。尽量减少小家电故障给用户生活带来的不便。包括通讯设备制造，电信，互联网等等。第二个维度是产业的数字化。

西门子冰箱全国维修服务网络

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