三星滚筒洗衣机使用说明

三星洗衣机全国售后网点查询热线电话2023-更新

三星洗衣机全国统一客服热线号码2022已更新
三星洗衣机售后服务电话:400991-0208
三星洗衣机24小时客服热线:400-991-0208
1。现场服务时间(周一至周日8: 00-21: 00)。
4。售后师傅穿着工作服，拿着工作证和收费手册上门。
24小时人工客服、线下专业全国网点、各地区售后服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队都经过专业培训认证，使用的产品和配件。

全部由原厂直供，
(三星洗衣机在“三包”有效期内维修期间，厂家将提供完全免费的维修服务)。
三星洗衣机售后服务承诺
(一)服务承诺
1。坚决执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和部分商品修理、更换、退货责任规定(即新的“三包”规定)，为消费者提供快捷服务。
2。设立服务咨询投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3。与消费者预约确定消费者报装维修后的上门服务时间。原则上预约后市区24小时内上门服务，郊区48小时内上门服务(除非消费者要求另约时间)；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》的相关要求，消费者购买三星洗衣机家电后，可按以下规定享受三包服务。

三星洗衣机期间三星洗衣机免费。但如果出现以下情况，就需要收取维护费:
1。没有修理合格证和有效或失效的购买凭证；
2。有效凭证与维修申请凭证不一致或被涂改；
3。消费者使用、维护、保管不当造成的损坏；
4。不可抗拒的自然灾害或恶劣使用环境造成的损坏；
5。已超过保修期的废弃商品和三星洗衣机；
三星特约服务网点以外的洗衣机电器安装维修(包括消费者自行安装或拆卸维修)造成的损坏。
不属于免费服务范围的提醒注意事项
①不能出示三包凭证；
②三包凭证型号(含)与三星洗衣机型号不符或涂改；
③消费者因使用、维护、保管不当而遭受损失；
④未经本公司许可，不承担三包修理的人员自行修理或拆卸造成的损失；
⑤三包期满，修理后仍可使用；
⑥不可抗力造成的损害；

⑦非三星洗衣机服务商拆解造成的损坏；符合上述情况，用户同意缴费的，网点可以为用户提供有偿服务，收费应当按照三星洗衣机公司规定的收费指导价标准执行。
家电维修注意事项
1。通过官网查询正规售后。

消费者在选择售后维修服务时，无论是否在保修期内，都要时刻关注所购品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索找到的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修店往往打着“官方品牌”的旗号，用一个个惟妙惟肖的“山寨”网站来忽悠消费者。网上的400电话不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从三星洗衣机说明书或售后服务手册中寻找服务联系方式，或直接联系电器运营商，向消费者提供官方维修人员电话号码。
二。查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应提前查看家电维修企业是否有营业执照及相关资质。消费者可登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序查询营业执照及相关信用记录。

三、查看维修人员是否正规
正规的家电维修人员上门时，为了接受监督，一般会穿着统一的服装，佩戴工卡。消费者应查看维修人员的工作证、工作单和维修单据。如果对维修人员身份有疑问，可以致电家电连锁企业和品牌售后核实身份。

四。了解维修项目的收费标准
在确认维修企业和维修人员的身份后，要详细了解维修项目的收费标准以及是否可以正式下发。如有需要，可以向官方客服寻求技术支持，了解官方价格收费标准。在你了解清楚之前，不要急着付钱。谨防各种“保养过度”。一些无良商家会在维修过程中捏造故障，以此抬高维修成本，或维修质量低劣的零件或谎称进口材料，借机收取高额费用。【/br/】五、索要并保留维修凭证。

家电维修企业提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费标准，维修服务凭证应当如实填写维修服务项目、维修明细等内容。“李鬼”维修店多为个人，无法提供，也不打印专项维修服务凭证。
6。权利受到侵害时依法维权。

如果消费者遇到小病、大修、小改、漫天要价等情况。在家电维修服务过程中，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决。

全国进入低温季节，空调音器、三星洗衣机、三星洗衣机等电器的使用高峰已经到来，家电维修申请量预计将大幅增长，短时间内可能出现服务供给不足的情况。为了保证广大市民安全使用各种家用电器。近日，三星洗衣机家电服务热线、上海市家用电器行业协会、上海市交电家电商业行业协会、上海市电子产品维修服务行业协会(以下简称“一三会”)召集部分重点品牌企业，动员部署全行业常态化疫情防控，保障酷暑季节家电维修服务。

记者了解到，本市家电维修行业已达成“四保一坚持”的行业共识。“四保”包括:确保重点，主要是确保老人小孩的需求，确保高温条件下的空调整维护诉求能在24小时内解决；确保安全，让广大市民增加安全意识，

减少家用电器使用中的安全隐患；确保高峰，做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各骨干企业的保障作用，特别是发挥行业协会、学会的服务力量，实现资源、信息共享，发挥三星洗衣机服务热线协调服务力量的能力，确保服务高峰期48小时响应速度。服务规范要求，本市所有家电维修服务人员在服务质量、服务价格等方面必须严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因素而随意提高或降低服务质量。

【/br/】据悉，全市18000多名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门，出示服务证；各服务企业必须标明收费标准，不得随意提高收费标准；所有制造商的服务热线应采取有效措施，确保服务响应。

#洗衣机的售后维护