林先生反映，今年年初，妻子在网上购买了一款飞利浦电动牙刷，没多久就出现了问题。最近他拿去售后维修，被告知不是飞利浦产品。
视频:Suning.cn买的电动牙刷疑似假货，现场对比几家飞利浦。
今年1月，林先生的妻子在天猫上的Suning.cn官方旗舰店购买了一把粉红色的飞利浦电动牙刷。原价1400多元，她居然付了899。
林先生:“当时我们用了一次。电池没电后，我们想给它充电。那时候我们还不能充。”
林先生提供了一份妻子与该店客服的聊天记录。1月28日客服称飞利浦产品享受两年保修服务，确认是质量问题可以去网点检查退货。
林先生:“后来我们忙，就没管这个事。我们家有相当多的牙刷。这个产品本身的价格是899元，所以我们没有管。”
林先生把家里所有的电动牙刷都带来了，光飞利浦品牌就有四个。他说他之前买的单位大概花了2000块钱。
林先生:“我这个月搬新家的时候，发现这个牙刷比较新，没用过。我以为它不会充电，我会把它换成充电器。飞利浦专卖店的工作人员说，根据我多年的经验，这个产品应该是假的，他主要指出了底座的问题。”
林先生把几把牙刷放在一起对比。虽然每个型号都不一样，但是其他的牙刷底部都刻有字母和数字，而他老婆买的这款粉色牙刷，底部有一块粉色塑料，没有任何数字。
记者还对比了电动牙刷机身上的字母，粉色的字体似乎长了一点。
林先生妻子向该店客服反映情况后，对方回复:所售商品均为正品行货，顾客需提供飞利浦假货证明。
杭州拱墅区费家塘路555号有飞利浦特约服务中心专柜。店内其他品牌的工作人员告诉记者，飞利浦服务中心的工作人员刚刚休息。林先生说，他妻子前一天来过这里，问牙刷的事。他提供了一段他妻子和员工之间的对话录音。
林先生提供的录音:“(我可以要你的检测报告吗？你不是飞利浦的机器，我们也不能给你看飞利浦的检测报告。”
在天猫平台上，Suning.cn官方旗舰店的工商信息显示，企业名称为Suning.cn集团有限公司苏宁采购中心..
客服提供的发票显示，卖家是广州美姿泉生物科技有限公司..向Suning.cn 400客服热线反映情况后，一名工作人员回复记者。
Suning.cn投诉部工作人员:“根据他提供的照片和网点信息，我们暂时认为不是我们的产品。这位顾客拿的产品不是飞利浦的，也不是厂家(供应商)提供的。他买的产品是出于消费者的购物体验，因为不是我们的产品。既然他已经投诉了，我们也是根据消费者的情况。(如果消费者)愿意退货，我们也愿意和供应商协调退货给他。”
Suning.cn的工作人员表示，广州美姿泉是他们飞利浦产品的供应商，他提供了一份委托书，确认广州美姿泉生物科技有限公司为飞利浦的经销商，授权天猫商城“苏宁官方旗舰店”销售飞利浦产品，包括口腔护理产品。
林先生说，这支粉色电动牙刷是Suning.cn天猫旗舰店送的，对方说不是他们的产品，他不能接受，拒绝退货。
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