伊莱克斯空售后服务中心热线2023已更新(2023/更新)
伊莱克斯空服务电话400-105-9808。
伊莱克斯空电话4小时急修:400-105-9808伊莱克斯空电话24小时急修；400-105-9808
24小时人工400-105-9808等专属服务，线下专业全国网点和各地区人员服务团队，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队都经过专业培训并持证上岗，使用的产品和配件都是原厂直供。
(三包期内伊莱克斯空可调/电器维修期间，厂家将提供完全免费的维修服务)。
伊莱克斯空调试/电气服务承诺
(1)服务承诺
1.坚决执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》(新“三包”规定)，为消费者提供快捷服务。
2.设立服务咨询投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3.消费者报装维修后，与消费者预约确定上门服务时间。原则上预约后，市区24小时内上门服务，郊区48小时内上门服务(除非消费者要求另约时间)；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《部分商品修理更换退货责任规定》的相关要求，消费者购买伊莱克斯空电器后，可按以下规定享受三包服务。
伊莱克斯空调/电器期间免费。但是，在下列情况下，需要支付维护费:
1.无保修凭证和有效或失效的购买凭证；
2.有效凭证与保修凭证不一致或被涂改；
3.因使用、维护、保管不当造成消费者损害的；
4.不可抗拒的自然灾害或恶劣使用环境造成的损坏；
5.处理过保质期的商品；
伊莱克斯空电器特约服务网点安装维修造成的损坏(包括消费者自行安装或自行拆除的)。
不属于免费服务范围的提醒
(1)无法出示三包凭证的；
②三包凭证(含)的型号与维修型号不一致或被涂改；
(三)因使用、维护、保管不当，使消费者遭受损失的；
(4)未经本公司许可，自行修理或自行承担三包修理者拆卸造成的损失；
⑤三包有效期过后，修理后仍可使用；
⑥不可抗力造成的损害；
⑦非伊莱克斯空调音/电气服务商拆卸造成的损坏；符合上述情况，用户同意缴费的，网点可以为用户提供有偿服务，收费应当按照伊莱克斯空电力公司规定的收费指导价标准执行。
寻找家电维修的注意事项
首先，通过查询
消费者在选择维修服务时，无论是否在保修期内，都要购买该品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索找到的所谓“维修”，因为“李鬼”维修店往往打着“品牌”的旗号，利用形象逼真的“山寨”网站忽悠消费者。网上的400电话不一定是品牌家电的热线。消费者应当从使用说明书或者服务手册中寻找服务联系方式，或者直接联系电器经营者，向消费者提供维修人员的电话号码。
第二，查询维修企业的营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应提前查看家电维修企业是否有营业执照及相关资质。消费者可登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序查询营业执照及相关信用记录。
第三，检查维修人员是否正规。
正规的家电维修人员上门时，为了接受监督，一般都穿着公司的衣服，挂着工作牌。消费者应查看维修人员的工作证、工作单和维修单据。如果他们对维修人员的身份有疑问，可以致电家电连锁企业和品牌进行身份核实。
四、了解维修项目费用
在确认维修企业和维修人员的身份后，要详细了解维修项目的收费标准，是否能正式下发。如有必要，您可以寻求技术支持并了解价格收费标准。在你了解清楚之前，不要急着付钱。谨防各种“保养过度”。一些无良商家会在维修过程中捏造故障，以此抬高维修成本，或维修质量低劣的零件或谎称进口材料，借机收取高额费用。
动词 （verb的缩写）索要并保留维修凭证。
家电维修企业提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费标准，维修服务凭证应当如实填写维修服务项目和维修明细。“李鬼”维修店多为个人，无法提供，也不打印专项维修服务凭证。
6、权益受到侵害，依法保护权利。
如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病、大修、小改、漫天要价等侵权行为，消费者应收集好证据，与维修企业协商先解决。
全国已进入高温季节，和、等电器的使用高峰已经到来。家电维修申请量预计会大幅增加，短时间内可能会出现服务供给不足的情况。为了保证广大市民安全使用各种家用电器。近日，市热水器/电器服务热线、家用电器行业协会、电器商业协会、电子产品维修服务行业协会(以下简称“一套三会”)召集部分品牌骨干企业，动员部署全行业常态化疫情防控，保障酷暑季节家电维修服务。
记者获悉，本市家电维修行业已达成“四保一坚持”的行业共识。“四保”包括:保重点，主要保障老人、小孩的需求，确保高温条件下的维修诉求24小时内解决；确保安全，让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用中的安全隐患；确保高峰，做好行业应对维修高峰的预案，充分发挥行业各骨干企业的保障作用，特别是充分发挥行业协会、学会的服务力量，实现资源和信息共享，充分发挥热水器/电器服务热线协调服务力量的能力，确保服务高峰期48小时响应速度。服务规范要求，本市所有家电维修服务人员在服务质量、服务价格等方面必须严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因素而随意提高或降低服务质量。
据悉，全市89900多名有上门服务证的服务人员，必须持证上门，出示服务证；各服务企业必须标明收费标准，不得随意提高收费标准；所有制造商的服务热线应采取有效措施，确保服务响应。
“一个坚持”即要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控需要，严格规范和执行行业疫情防控指南，坚持服务人员每天进行核酸检测，提高个人和使用者的消毒防护要求，严格控制感染风险。
家电维修服务行业三家行业协会和本市热水器/电器服务热线共同提出应对服务高峰、保障家电维修服务和满足民生需求的具体措施，打破行业内各企业各自为政的传统思维，创新推出行业联动，突出服务资源和服务信息共享， 鼓励行业企业互相交换服务人员和备件，并确保在炎热的夏季服务响应时间保持在48小时以内。
“一机三会”向社会公布本市主要家电厂商的新品牌服务电话。后续将根据现行疫情防控和服务标准对服务企业进行综合评估，并适时向社会公布行业协会推荐的家电维修服务企业名单。
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