家电维修派台 家电维修哪个平台靠谱

家电维修传统的电话、微信联系已经成为过去，现在通过手机发送家电维修订单已经成为主流。那么家电维修派单的完整流程是怎样的，从派单到分配师傅再到上门维修？本文将告诉你家电维修的派单流程。

首先，客户订单

1.通过微信官方账号/设备二维码/钉钉/企业官网进入工单下发界面并选择对应的维修工单。

2.填写派单内容，上传相应的设备图片，完成工单的下达。

二、客服派遣

客户工单下发成功后，客服可以在“待派工单”中发送工单给工程师进行现场维护。客服派单时，可以指定工程师派单，也可以通过派单地图查看离客户最近的工程师。

第三，工程师上门

1.工程师在收到派单后收到工单。

2.接单后按照导航上门维修，到达客户指定地点签到。

3.工程师的维护，添加工作记录和配件的使用。

4.维护完成后，向客户发送付款请求和满意度评估。

四、客服回访

工程师完成工单后，工单进入回访池，通过客服电话联系客户进行回访，保证售后质量。回访完成后，将工单归档，结束整个工单流程。

动词 （verb的缩写）工程师费用的结算

工单完成后，财务部可以在费用结算中结算工程师的费用。

以上是家电维修派单系统中的所有流程，我们会在后续文章中更新流程细节。