IT之家2月3日讯据华硕官方服务官方微信官方账号消息,面对疫情,华硕售后做出反应,推出“零接触”服务。
除了场馆内全面消毒、服务人员佩戴口罩和一次性手套等标准规范外,各地服务中心还设立了单独的非接触服务区(填写自助单据,与工作人员零接触)。
红盒子里的书“非接触式服务区,今天消毒”[br/]
发给客户的维修件会在维修完成后进行消毒并寄回给客户;上门维修时,工程师会主动联系客户,约定取货时间和地点(优先快递柜),送到指定地点后让客户联系工程师告知已送达。维修结束后,工程师会联系客户再次确认送货地址和时间,真正做到与客户零接触,减少疫情的传播,尽最大努力保证客户的人身安全。
疫情防控期间,华硕推荐大家使用售后自助维修服务,称无论用户在家还是在办公区,工程师都可以随时为用户提供远程协助,确保用户足不出户就能解决问题。
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