新京报讯(记者刘洋)每五个月买两台同型号的惠普打印机，后来买的打印机无法识别其他品牌的墨盒。有关公司认为惠普在销售时没有告知他们，涉嫌垄断。今日(11月19日)，新京报记者从涉事公司员工徐女士处获悉，公司已于日前委托公证处进行证据保全，拟惠普公司维权。
公司遇到问题后，给惠普公司客服发消息，对方一直没有回复。照片由相关公司提供
对于同一类型的不同批次，新机器必须使用原装墨盒。
徐女士说，公司已经买了两台打印机，是2019年3月和8月生产的同款机子。
后来买的打印机刚开始还能正常使用，换了墨盒就不能用了。“一开始我们以为是坏了，后来发现同品牌原装墨盒可以用，其他品牌的墨盒就不能用了。”徐女士说，打印机型号是一样的，但是批次不一样。同事分析，惠普可能升级了系统，使得升级后的打印机无法使用其他墨盒。
今日(11月19日)，负责采购和运营打印机及墨盒的工作人员告诉新京报记者，3月份买的打印机可以更换其他品牌的墨盒，照常打印。她买的打印机原装墨盒用光后，更换了其他品牌的墨盒后无法正常打印。打印机屏幕显示，“墨盒有问题。如果此消息仍然出现，请更换指定的墨盒。她说，相比国产墨盒，惠普原装墨盒要贵六七百元。
“如果惠普告诉我们这种情况，该公司就不会购买这款打印机。”徐女士说。
买方准备，委托公证处固定证据。
上述公司的工作人员表示，发现打印机问题后，她拨打了惠普官方客服电话，通过客服助理询问。对方至今没有回应，客服电话也一直是“工程师都在忙”。
今日，新京报记者分别询问了惠普打印机客服人员和购物网站的惠普400客服人员，他们均表示惠普打印机可以更换国产品牌墨盒。前者坦言“更换国产墨盒的失败率更高，毕竟原装墨盒兼容性好。”后者表示，无法使用非原装墨盒可能是墨盒、打印头等问题造成的，并非系统识别问题。“我们一直只推荐使用原装墨盒，墨盒门打开处也有这个建议。如果使用非原装墨盒出现故障，就没有保修。”
目前，上述公司已将这两台打印机的问题向公证处进行了公证，作为机器更换墨盒失败的证据。
律师:可以根据《反垄断法》等法律维权。
针对上述问题，北京市律师事务所律师刘琳认为，根据徐女士反映的情况以及《反垄断法》、《民事诉讼法》等相关法律法规，徐女士公司与惠普公司的纠纷应属于限制交易纠纷。这类纠纷是指具有市场支配地位的经营者滥用市场支配地位，限制交易对方无正当理由只能与其或者指定的经营者进行交易而引起的纠纷。
刘林律师认为，徐女士的公司应当依法请求法院确认惠普公司的垄断地位，并要求惠普公司赔偿该行为造成的经济损失。
新京报记者刘洋编辑白本校对刘军
免责声明：本站所有文章内容,图片，视频等均是来源于用户投稿和互联网及文摘转载整编而成，不代表本站观点，不承担相关法律责任。其著作权各归其原作者或其出版社所有。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,侵犯到您的权益，请在线联系站长,一经查实,本站将立刻删除。
