localservice localserver

“一个来自河南农村的小伙子，在创始人的带动下，就读于叶眉学院，从一个底薪几百元的洗头工成长为年薪百万元的经理。和他聊天时，我深受感动和鼓舞。”在美团大学的发布会上，美团综合事业部总经理张静分享了这样一个美发工匠的故事。

这些普通的生活服务业从业者的故事，在美团大学下属的美术学院里有成千上万个。10月15日，美团大学在北京正式成立，下设八个学院，涵盖餐饮、外卖、美业、酒旅等生活服务类。未来十年，美团大学将与国内1000所职业院校达成合作，带动1亿生活服务从业者的数字化发展。

据介绍，仅专注于服务美容行业从业者的“美容行业学院”提供管理、营销、技术等1500多门课程。培训覆盖全国56个城市，服务超过110万美容行业从业人员。此外，叶眉学院还与欧莱雅美发品牌一起实践了“产教融合”的职业教育，第一站是去年在徐州中专。可以说美发师、手艺人、分店总监、连锁店经理都可以在美团大学叶眉学院成长，这是传统职业技术教育和普通教育所不具备的优势。

“美团到店综合业务涵盖休闲娱乐、美容美甲、医美、宠物服务、婚纱摄影、家居装修、学习培训、亲子游乐等188个细分行业…据统计，整个综合服务领域从业人员近1亿。”张静分享到，188行业已经深耕，“从业者”成为最大的切入点。

据美团发布的《2019年生活服务业新职业报告》显示，经济发展、消费升级、用户需求升级，正在不断催生极其细分、专业化的新职业。张静也观察到了这一点:“现在的年轻人聚在一起，爱在密室里玩逃避，于是密室设计师诞生了；程序员有脱发烦恼，所以有植发师和头皮护理师；甚至我有个朋友让他的狗学，还有专门的宠物训练师。\”

报告的数据还显示，71.2%的新员工接受过职业教育，其中28%的人主动支付了职业培训费用，48.9%的人希望增加专业的职业培训和教育；对于生活服务从业者来说，收入与培训支出偏好成正比。收入越高，对职业技能培训的付费意愿越强。

行业越来越多，服务越来越细分，对从业者的要求也越来越高，如何让这些本土的商家和从业者在数字时代被看到，被体验，得到更好的成长？对张静来说，这既是挑战也是机遇。“既要深化垂直行业商户的服务价值，又要有能力提供更多适应新需求、更加细分的新机会，交给垂直行业的从业者。”

对商人的基本训练和更高级的“商人学院”成为一个强有力的起点。在美团到宗和的业务中，对商家的基础培训，如学习使用营销产品、管理网店等，成为张静考察团队商家服务的指标之一。大学进阶课程，包括如何提高运营效率，如何高效管理，如何建立网上名人店等。，已经成为提升商家对美团粘性和满意度的有效途径。

“很多人说本地生活服务有点‘低’，但我们想证明的是，数字时代的本地生活服务其实很洋气，很有趣，不受限制。”张表示，18日她还将联合沪上笑点文化的脱口秀演员呼兰、张柏杨、赵晓晖，为生活服务行业的“无限制新员工”提供帮助。