海尔售后24小时服务电话全国（海尔热水器人工服务客服热线号码更新）
全国统一客服热线:400-991+0208
服务时间:30分钟上门，24小时服务，节假日。
服务区域:全国保修。(专业、准时为您提供服务，配件均来自厂家)
维修流程:咨询-报修-预约-上门-维修-费用-维修-满意-付款-结束。
售后流程:网上/电话预约-客服登记验收并派遣工程师-确认客户位置-现场验货并出示报价单-工程师维修-用户验收-维修费用支付-完成维修服务-售后回访-评估服务-进入保修。
现场服务规范标准:
1.上门前:主动电话预约，确定上门时间；穿着整洁。
2、进门后，轻轻按门铃，如果没有门铃，要有节奏地轻轻敲门。严禁用力拍门和用脚踢门。
3.用户开门后，自我介绍。你好，我们是* *热水器的服务人员。是*先生/女士吗？我们现在提供热水器服务，主动出示证件。用户同意后才能进门。
4.进门之前一定要穿鞋套。
5、语言交流，进门后询问用户产品的安装位置或使用方法。(1)安装前，认真核对发票，是否与型号相符，材料是否齐全；(2)设计安装位置，向用户详细了解情况，并与用户沟通。征求用户意见，确定合理的安装位置和配管方向(安装)；(3)、认真倾听用户的故障现象(维修)。
6.沟通完毕后，将垫布铺开，将工具逐一放在垫布上。注意轻拿轻放工具。
7、安装和维修必须注意室内环境，布置工作场地。需要移动家具时，应与用户协商，征得用户同意后再移动。
8.保持双手清洁，避免与使用者的家居物品发生不必要的接触。
9.安装维护时的安全操作:(1)严格按照产品安装维护的操作流程进行操作；(2)检查室内产品安装是否牢固；(3)、凭证维修时，要认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽；(4)、解释故障，维修中出现的问题，向用户做出合理的解释，不太清楚的，请与公司联系。
10、必须注意下面的人、物，注意不要滑动工具；安装和维修室外机时，必须有两人同时在场，用户也可以协助搬运；作业结束后，应清理作业现场。
11.调试产品，教用户使用产品，向用户介绍热水器的性能、注意事项和常见保养。
12.询问用户是否有其他服务需求和意见。
13.礼貌地向用户告别。
维护保证:
1、我们的优势，无需预约，上门验货，快速上门，准时到达；
2、专业团队，所有师傅都经过严格培训考核，持证上岗，从源头上保证服务质量；
3、诚实守信，从不夸大过错，现场检查，实事求是。
4、明码标价，杜绝乱收费，先商量后修理，并提供收据或发票；
5、价目表报价，价格透明，每一项收费都清晰明了，绝不做一锤子买卖。
6、正规专业，我们提供原厂配件，换件配件。
7、修后无忧，为了让您修后安心，我们为更换的零件提供3个月到一年的售后保修；
服务承诺:海尔热水器售后服务热线；400+991+0208
1.节假日、周六日不休息，提供24小时服务，10分钟内做出维修响应，保证用户随时报修。
2.抢修队伍可以随时到现场抢修，并以最快的速度到达客户指定的地点。
3.实行“先查故障，后报所需费用，最后维修排除”的维修方针。
4.因中心技术问题，故障未排除，不收费。
5.如果费用或服务不满意，用户可以随时放弃维护。
6、在配件的选择上，严把质量关，从原厂和一流工厂采购正品配件，杜绝使用假冒伪劣配件。
7、在维修操作过程中，严格按照维修程序和操作规程操作，确保维修质量。
8.在收费方面，结合行业协会规定，严格按照国家发展改革委关于家电维修服务明码标价的规定执行。
热水器出现e1，很可能是热水器点火失败，控制器的火焰电流信号有问题。我们可以检查火焰电流信号，如果没有检测到火焰，热水器e1可能出现故障。
热水器e1的解决方案如下:
如果热水器打开后一切正常，但没有火焰，说明点火器损坏。这时候就需要找专业人士来更换点火器了。
如果热水器打开后一切正常，但没有火焰，说明点火器损坏。此时需要联系售后或专业维修人员更换点火器。
使用热水器的注意事项:
1.当我们使用热水器时，我们应该每年清洗一次内胆，主要是清洗加热管上的水垢。为了防止内部零件损坏，我们最好不要自己清洗。我们可以请专业人士来清洗。
2.热水器上不要放大量洗浴物品，也不要搁置其他有重量的物品，以防损坏热水器本体。
3.在临时停电的情况下，一定要拔掉热水器的插头，以免受到突然来电的影响，对热水器造成很大的损害。
我们可以在接通电源后检查热水器是否工作。如果没有工作声音，立即关闭电源，请专业人员维修。使用热水器时，最好把手擦干，以防触电。
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