海信电视售后维修靠谱吗

前言

因为Tik Tok网友@yuya已经受够了，她发布了一条关于她的海信电视机无法进入系统的消息。售后上门工作人员说主板坏了，要六七百的维修费。网友没修是因为太贵了。后来她用10块钱在网上买了海信系统和15块钱的u盘，自己修。结果她把自己的经历拍成短视频发布到网上后，就被海信投诉了。这让网友看不下去！

事情经过

事情是这样的，ip地址显示在厦门的@@yuya。你吃饱了吗？她通常喜欢在Tik Tok上分享她的短视频(从她的Tik Tok账户不难看出)。

然而，2023年5月24日发布的一个视频火了。其实她之前关于海信电视系统升级的视频更受欢迎(视频目前已经看不到了)。

这个视频明明是海信的公关处理让@yuya吃饱了？真是无语。

根据她的截图，可以看到海信对她之前视频投诉的描述:

整个视频没有提供真实的产品购买时间和订单信息，也没有预约售后信息。作者只是靠单方面讲故事的言论，煽动消费者的情绪来抹黑和恶意诋毁我们的品牌和产品。整个视频争议就是我们公司售后提供的维修贵。用户在短视频中标榜自己修电视25元，但电视修好后的画面并没有从头到尾展示。这部分内容信息不实，恶意抹黑，触动了我们的品牌。事件发生后，我们一直使用Tik Tok官方账号主动联系用户落实此问题，用户已阅读，拒绝沟通；

看到@yuya满了？视频中称她无法进入系统是因为家里的海信电视机变蓝了。当时她联系售后后，他们过来告诉她主板坏了，维修费用600-700。结果她没有修。

然后她在淘宝上一共花了25块钱(u盘和系统)升级系统，修电视。她把这些内容做成视频，视频播放量达到333w W，结果这个视频被他们投诉了。

@yuya吃饱了？她还专门解释了投诉的内容，说自己的电视购买时间是2016年左右，在实体店买的，电视后面有条形码作证。

不定时拍摄的视频中的账号信息也有海信的相关信息。

对于没有预约和售后信息，她自称今年2月联系过海信售后。并贴出了当时和朋友的聊天记录。通过聊天记录可以看出售后维修600。

在诉状中，她从头到尾都没有把电视修好后的画面给大家看，然后又把自己修好的电视给大家看。看综艺节目没有问题，就像新的一样。

视频里的@yuya满了吗？就是昨天(昨天视频里看不到是哪一个)海信官方马上给她发了私信。不仅海信客服管家和海信电视旗舰店分别给她发消息，还有一个自称是海信负责人的人给她发私信。看到一个活生生的人联系她，她觉得还是给他回个电话，问问他怎么处理比较好。她说因为当时在外面吃饭，所以没太在意。

结果今天起床后(和昨天一样，说不清)，他们(海信)发现了她的微信和她的电话。那天有人给她打了好几次电话，一个自称海信福建的人直接叫她马小姐。很奇怪@yuya满了。他们甚至知道她的名字。他们一定调查过自己。然后认真回复对方。她告诉对方没必要见面。她只是说说自己的经历，不想要求对方赔偿，也不想以后报案。她只是想通过这种方式告诉大家(25元就解决了600-700的问题)，希望不要打扰她的生活，以后不要给她打电话。

对方给她发信息，说准备送她一台同规格的电视机，以后再合作。然后@yuya没有回复对方也没有接受。

就看到@yuya满了？说到这我很生气，说对方诬陷抹黑摸海信，这让@yuya满？简直无语。(ps。如果想了解更多，也可以直接去@yuya，你吃饱了吗？Tik Tok去找录像。)

总结

一个品牌公司，如果出现相关问题，应该从自身找原因，而不是直接找用户，通过“手段”找到客户的名字、电话、微信，一直骚扰。有人说，她不是打了售后电话吗？我相信我们会找到答案的。但是投诉视频内容说@yuya满了？我没有联系售后。

最后

最后，有网友特意提醒@yuya她吃饱了，让她报警让案子留到最后，保证她的安全！

声明:本文内容来自@yuya于2023年4月24日15:42发布的视频。由于你的写作能力有限，内容可能描述不到位。可以去原视频证明一下。

本文不恶意诋毁某品牌，也不站在@yuya的角度说话。它只是叙述视频，传播有价值的内容！