2017年买的AO史密斯热水器，商用级换热器5年更换。2021年1月初，滴水。保修结束后，AO史密斯热水器的售后人员来到现场检查，告诉我由于天气寒冷，水箱冻住了。我当时是无法理解的。我的热水器在室内，室内加热温度不低于24度。进水管都在室内。冻住冻住水箱是不可能的！但维修人员一直强调水箱结冰不在保修范围内，也从未向我提过要更换热交换器。我别无选择，只能同意支付更换费用！1月19日更换新配件后发现更换的是热交换器，问维修师傅告诉我不知道什么是热交换器，只知道热交换器简称水箱！我很生气这是对消费者明显的忽悠！投诉AO史密斯总部后一直推脱不解决！这就是AO史密斯热水器的售后服务！大家在选择品牌的时候一定要慎重！
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