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法制晚报·看法新闻(记者朱)王女士买了一台投影仪。她从爱普生官网了解到产品信息,就去第三方网购平台购买。但由于爱普生官网宣传失误,王女士购买的商品并不具备其宣称的功能。

王女士认为官网和网购平台构成虚假宣传,遂诉至法院。一审法院判决驳回王女士的全部诉讼请求,王女士不服,向北京市第三中级人民法院提起上诉。8月23日下午,该案二审在市三中院开庭。

买了投影仪后发现没有认领功能。

2015年5月15日,王女士打算在爱普生官网购买家用投影仪。由于无法在官网直接购买,王女士通过产品页面的“立即购买”链接,点击进入爱普生an电商平台官方旗舰店。在确认产品型号相同后,王女士订购了6台爱普生CH-TW5300家用投影仪,总价35000余元。

王女士购买后才发现,自己订购的投影仪并没有官网承诺的屏幕镜像和无线传输功能。她立即查看了网店的商品简介,发现网店的商品说明中并没有上述两项功能,官网的宣传与现实不符。因认为爱普生(中国)有限公司与北京某科技公司存在联合销售、虚假宣传行为,王女士至法院,要求两被告三倍赔偿。

爱普生辩称,虽然官网信息标注有误,但官网并未进行实际销售活动,向消费者提供购买链接只是一种推广。网购平台上确实有爱普生官方旗舰店,但该店是网购平台自营的,所以责任应该由网购平台承担。

朝阳法院认为,网购平台是本次交易的实际卖家。因王女士无法证明网购平台进行了与商品不符的虚假宣传,故驳回王女士的全部诉讼请求。王女士不服,提起上诉。

爱普生官网链接平台找谁买消费维权?

8月23日下午,该案二审在市三中院开庭。

王女士的代理律师当庭表示,爱普生与网购平台既是生产者,又是共同销售者,两个网站关联度高,双方应对爱普生官网的虚假宣传承担连带责任。

爱普生公司代理人表示,虽然公司官网点击了购买链接,但在点击购买链接前有安全提醒,明确告知买家即将离开公司网站,对链接的网站不承担责任,消费者是知情的。

法庭上,爱普生公司代理人承认,王女士购买时官网信息确实存在错误。然而,这是由于数据迁移过程中的疏忽,恰逢网站改版。公司没有主观故意,事后他们立即改正。

“贵公司在官网的宣传信息有问题。消费者购买产品出错谁负责?”法官问道。

爱普生的代理人说,“我们发现错误后马上改了,公司又不是卖家,不应该承担任何责任。”

同时,王女士的代理律师认为,作为网购平台的直销员,应当承担连带责任。网购平台也觉得很委屈,其网店的页面信息是正确的,不应该承担责任。

“当官网和网店信息冲突时,消费者应该相信哪一个?”法庭上,法官问两家公司。爱普生表示,王女士应该是基于网购平台提供的信息,网购平台表示消费者也应该尽到注意义务,购买前应该对商品进行核实或者询问客服。

该案未当庭宣判。庭审结束后,网购平台回复法制晚报记者称,王女士购买时对商品页面介绍正确,平台不存在误导行为。但为了提高用户体验,平台同意为王女士办理退款,并将尊重法院判决。

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