DoNews5月17日讯(张佳)近日，有消费者在黑猫投诉平台投诉阿里斯顿热水器，称热水器壁挂炉故障，售后维修一再拖延，导致老人生病。
消费者称:2021年12月27日家用热水器壁挂炉报错501，时断时续。于是老父亲拨打400报修，客服记录了信息。过了一会儿，当地维修打来电话，让我父亲再确认一下。因为壁挂炉时开时关，维修点说400帮我们取消维修申请。我父亲没有理会，同意了。维修点的人也来看了，说没带配件回去等着。等了三天，31号晚上回到家就打了400。客服回复我们主动取消维护，我很疑惑。很明显，是你们维修点帮我们取消的。今天是2022年1月2日，父亲再次致电维修点，对方回复配件还没到。修一个壁挂炉。今天是除夕。请给我一个明确的解释。什么时候解释清楚，把壁挂炉修好。我什么时候放弃诉讼？我也愿意接受媒体采访。
目前投诉案件仍在受理中，消费者希望阿里斯顿商家能够免费道歉、解释并维修故障。
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