格力空调整全国所有售后服务热线数量至2023年,已更新(2023/更新)。
格力空售后服务电话:400-9999-305
格力空调整24小时客服热线:400-9999-305。
一、组织严密、机构健全:
1.公司设有专职售后服务中心和专职售后服务人员:
售后服务中心属于销售部,专职人员都是技术熟练、作风严谨的同志。收到用户服务信息后,本省24小时服务到位,外省48小时服务到位。
2.维修人员到岗后,不会连夜排除故障,排除故障后一直正常运行五个小时以上才离开。
售后服务宗旨公司环境秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化,致力于“质量第一、至关重要”,努力为业主提供优质服务。努力让顾客
第二,严格执行合同中的售后服务条款。售出产品包修一年,实行“三*”。超过*包修期的产品,服务渠道始终畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户没有疑问,产品没有故障,服务随叫随到。
第三,不断了解用户的意见,把用户的反馈信息作为改进产品性能和产品的重要来源。产品安装到哪里,售后服务信息反馈就会跟到哪里。建立售后服务网络,与用户保持联系,不断指导用户正确维护和使用设备,防止故障发生。
3.退货服务:消费者在购买商品后的一定时间内,对商品不满意或者发现质量问题,可以申请退货,退还商品价款。
4.退换货服务:在购买商品后的一定时间内,消费者对商品不满意或发现质量问题,可以申请更换同等价值的商品。
5.咨询服务:提供商品使用技术咨询和售后服务咨询。
6.安装服务:提供安装货物的服务,保证货物能够正常使用。
四、严格执行公司的售后服务和制度:
为了保证事物或工作有序有效地开展,需要事先制定计划,计划一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项。那么问题来了,方案应该怎么写?以下是店家为大家整理的售后服务方案。欢迎分享。
1、售后服务人员态度端正,服务周到,技术熟练,作风优良。
2.售后服务人员不会随意向客户收费,不会给客户增加任何麻烦和负担。不准收取超出规定的费用。
3.认真填写售后服务用户反馈表,认真对待每一个用户的意见,及时回复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
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