华帝净水器售后电话

吴女士新装修的新家被浸泡，墙布鼓起，地板拱起(视频截图)

是净水器的接头漏了，净水器刚换了零件(视频截图)。

齐鲁。com月27日报道吴女士买了一套大房子，现在装修好了，等着搬进去。但是前几天，吴女士去新家看的时候，发现地上全是水。

“赶紧收拾，水已经过了脚踝，每个房间都是水。”吴女士赶紧叫来物业的工作人员帮忙，但新装修的新居还是损毁严重。“墙布现在已经完全鼓起来了，地板也拱起来了。这两个地方不能用。回来门就开了，然后回头就打不开了，因为都是实木制品。”

吴女士说，家里摆放的很多家具已经损坏，甚至开裂。而且，不仅他们家，邻居家也被泡过。“六楼的天花板和地面都造成了损坏。我现在702，701，楼层也已经倾斜了。昨天刚听物业经理说，四楼已经有不同程度的损坏，墙壁也有损坏。”

那么，房间里那么多水是从哪里来的呢？吴女士告诉记者，这都是家里装的净水器造成的。“自从净水器被按下后，就开始一点点滴水。我大姐，打扫厨房用具，发现漏了，然后用抹布垫了下。第二天早上，我给他们打了售后电话。”

第二天，售后维修人员来到吴女士家。经检查，净水器零件坏了，需要回公司拿一个零件更换。

维修人员走后的第三天，吴女士家被淹了。据吴女士的丈夫高先生介绍，这些水是从净水器管道和自来水管道的连接处流出的。但对此，净水器售后服务人员表示，此事与他们无关。“我们只是觉得如果净水器的水桶进水了，我们肯定要负责，但这是因为这个管件坏了。”但是，吴女士反对。

“确实，这个螺丝不是他的，但是在安装这个净水器之前，我家也用这个螺丝，但是我家从来没有出现过漏水的情况。”吴女士说:“华帝是这个螺丝的最后施工方。自从他们完成施工后，我们再也没有碰过这颗螺丝钉。”

“这一对电线接的是自来水的出水口，这个净水器接的是这一头。净水器没接上之前，我家好好的，一点漏水都没有。”高先生认为，正是在净水器的维修过程中，工作人员操作失误，将用于连接水管的零件拧松，导致事情的发生。然而，华帝净水器的售后服务人员却不这么认为。“他不是用扳手拧的，是用手拧的，因为里面加了垫圈，所以用手拧。”高先生说不锈钢接头上有扳手拧过的痕迹。

虽然净水器售后服务人员承认安装前零件没有问题，但双方在责任划分上仍有不同看法。

高先生坚持认为是管件坏了，是上次施工造成的。烟台华帝净水器售后服务人员说:“如果是因为上一个施工坏了，我们就找上一个施工。这个我们肯定不会承认。可以找人鉴定一下。是我们拧的还是管件质量不好？”

高先生表示，售后服务人员提出的鉴定要求不合理，作为消费者，他没有办法做出相应的鉴定。最终，双方没有就责任划分达成一致。对此，记者也咨询了相关专家。

律师李淑昕说:“作为制造商，它有法律责任确保自己产品的安全。这个法律责任既包括生产这个产品的责任，也包括在安装过程中保证产品安全的责任。如果是在净水器的安装过程中，出现质量问题，导致漏水事故的发生。生产厂家应该承担赔偿责任。”

编辑:现在各种商品五花八门，买产品很大一部分原因是信任。现在事情既然发生了，就应该积极处理，承担起自己应有的责任。有时候，消费者想要的不仅仅是一个结果，更是一种态度。