海尔官网查询真伪

真假海尔有天壤之别

我最喜欢海尔电器。我家海尔冰箱买了五年，性能不错，节能环保。前几天，不知怎么的，它出了点小问题。冰箱按照正常设置是7度，但是里面的食物和蔬菜都是冷冻的，实际温度在0度左右。由于搬家的原因，购买冰箱的发票丢失，海尔维修点的电话也相应丢失。我用百度在网上搜索，不料一个假冒的海尔维修工上门，演绎了一个意想不到的故事。【/br/】2011年2月26日，我在百度里输入“武汉海尔冰箱维修”几个字，竟然查出了十几个电话。我不知道哪个是真的，就选了一个“400”开头的免费电话，觉得一定是真的海尔。一位女士接了电话。她让我给她地址，说很快会有维修人员联系我。下午，一位自称海尔的先生详细询问了我的家庭住址，并承诺第二天上门。第二天过去了，他没有来，也没有他的消息。我打电话知道他的电话关机了。28号早上再联系他，同样关机。我老婆以前在海尔工作过几年。她说:“海尔的人最值得信赖。他不来，一定会说明原因，派别人来。”她说了，但没当真。28日上午，我再次联系“400”，对方说自己在杭州，于是挂断了电话。我很疑惑，只好继续在百度搜索，也查到了很多海尔的维修点和联系电话。经过一番研究，我选择了另一个以“400”开头的电话号码，很快就有一位先生联系了我。他的前几部手机都是153，我还没遇到过153的手机号。他说第二天来家里修，第二天就没有消息了。

3月1日下午，我联系了这位先生，他只说了一句“我最近很忙，不影响您使用的话，您先用吧。”我当时很生气，谈话也不投机。晚上9点多，接到一个自称是海尔的电话，他手机的前三位也是153。我误以为他28号在和一个人联系，于是马上约他2号早上9点来家里维修。
2号早上9点多，我接到他的电话，把他领进屋。新来的是一个50岁左右的男人，身材瘦小。一进门就介绍他是海尔总部派来的，叫我不要随便找人修，免得被骗。看他年纪大了，我想他肯定是个技术工人，也不介意，就让他看了看厨房的冰箱。他二话没说，打开冰箱下面的后盖，观察了一会儿说:“你家冰箱里没有氟。如果不加氟，压缩机全坏了，整个冰箱就完了。”按说冰箱还能制冷，应该不是缺氟的原因。他显然没有抓住要点。但我一心扑在股市上，所以完全受他摆布。我坐在一边打开电脑看股票，时不时瞟他一眼看他修。不到20分钟，他就说已经全部修好了，然后他给了我一张费用单，总共的修理费达到了704元！最重要的是灌三瓶氟利昂，一瓶168元。我打电话给我老婆，她马上说:“不可能。你不用付一分钱。我想和海尔谈谈。”
这边修理工催着我交钱，他老婆时不时打电话过来，感觉疑点重重。他给我看了一份手写的文件，大部分都是500多块钱修的。我选了一个用户的电话号码，但是联系不上。我问:“为什么加这么多氟利昂？有点不对劲。我家冰箱的描述写的清清楚楚。制冷剂是R600A，46G，不用一瓶？”他说一瓶才10多克，环保。我查看了他添加的制冷剂的外观，上面明确标注着“净重120G”。问题太多了，我建议:“你先回去，我想清楚了再把钱给你送过去。我是一个诚实的人。”他改变主意，让我出600，后来减到500，我老婆拒绝了。
我们的冰箱制冷剂是无氟的，他却往里面加了氟。面对这么多的质疑，我没有怀疑他是假的。他写了一张纸条，上面写着:“先付300元，先查余额再付，不清楚就退回300元。”我问了我的妻子，并为他说了许多好话。老婆松口，先还了他200块钱。后来，他说了几句好话。我心一软，付了他300块钱。他拿了钱匆忙离开了。

就在他离开后，他的妻子又打来电话。“他是个骗子。他说的维修店没有这个人！”当她得知我付了钱，她难过得哭了起来。“我不在乎钱。我只是生气你像个七八岁的孩子一样单纯。万一遇到骗子，他修冰箱怎么办？”她的话惊醒了我，我才意识到我真的被骗了！他的妻子又打电话给他，但他不接！这次被骗了，真的很委屈。我不相信百度搜索的结果，也知道要去企业网站查询，但不知道为什么这次我昏了头。三个男人陆续联系我。只是因为他们的手机都是153开头的，我没有区分就误认为是同一个人。我怎么会犯这么低级的错误？我天天联系骗子，他不肯说他的维修点在哪里，只说他是代理。经核实，海尔根本没有代理商。

晚上，老婆回来和我一起检查冰箱。听到时不时传来的流水声，我们都觉得不正常，于是睡前拔掉了冰箱的电源。我老婆分别给我联系的维修点打电话，她不承认修理工是她自己。妻子也电话联系了海尔总部，说明了情况。海尔热情回应她“会派员工上门检查。”我妻子原谅了我，她承认了自己的粗心。我应该联系她，等会儿在家等海尔的服务人员。这让我很欣慰，家庭和谐是第一位的。

4号有个男的打电话来，自称是海尔的，答应晚上7点半到家。这次我吸取了教训，问了很多问题来核对他的身份。到了约定的时间，又有一个人打来电话，“我叫李，之前打电话的那家人住在武昌，就由我来替你保养吧。”为什么又换人了？在他进门的那一刻，我所有的疑虑都消除了。来的是一个高个小伙子，穿着海尔工作服，一进门就自己套上鞋套，彬彬有礼。他仔细检查了冰箱，打开后盖，得出了故障原因。“有一个小问题。后面的电磁开关坏了。你请了非海尔人员来修。向压缩机中加入大量的氟会很快损坏压缩机。你一定有个常识，加制冷剂不能在家里做，很危险。只能在修理厂做。”他补充说，冰箱已经被海尔以外的人移动过，所以推测海尔不会再次接管。这句话让我心里一凉。他打了个电话，说明了情况，然后很认真的回复我们，“拉到我们这里再修一次，一共收350元。”然后他给我们看了海尔的收货目录和标准，我们马上就同意了。小李没喝一口水就离开了我家。

接下来发生的事更让我们感动。5号早上，海尔派了一个中年人开车到我家门口。他是司机，也是搬运工，先是把备用冰箱背在我背上，然后自己扛下来。192升的冰箱本来就笨重，他却一个人从六楼扛了下来。这样的服务，350元真的很值！9号他们准时把修好的冰箱送到我家，把他们提供的备用冰箱拆了。收费更是出乎意料，维修免费！这才是真正的海尔，技术好，服务更好，人文关怀！通过这件事，我加深了对海尔这个让中国人骄傲的大型家电企业，以及丰富的温暖人心的企业文化的了解！