“买了A.O .史密斯一年多了，一直不能正常用热水”的追踪
一个多月前向本报投诉A.O .史密斯热水器售后问题的李先生(详见信息时报9月23日版、10月11日B14版)。目前，他的上诉还没有得到解决。随着秋天的来临，无法正常使用热水器的李先生开始发愁如何过冬。
昨日，李先生致电记者称，经与A.O .史密斯多次交涉，十一长假期间，A.O .史密斯再次上门，但仍回复称“热水器本身没有问题，管道不是我们铺设的，机器不出热水与我们无关”，并无下文。此前，本报记者就此事多次采访A.O .史密斯。公司相关人员一直坚称，李先生热水器不能正常产生热水的问题与其无关。
对此，李先生表示:“房子装修前我们买了A.O .史密斯的热水器。由于公司无法提供售后安装，我们特意邀请装修公司与A.O .史密斯公司的人进行沟通，讨论如何铺设管道和设计方案。安装时，A.O .史密斯也在现场指导。当时管道是按照a.o .史密斯的要求铺设的。现在安装出了问题，他们却推脱说跟他们没关系。”李先生表示，A.O .史密斯无视消费者权益，不履行售后服务责任，完全不能接受。他告诉记者，“我已经向广州市消委会投诉了此事，广州政务也发来了确认短信，表示此事已经受理，会尽快转有关部门处理。”并表示将继续寻求向相关监管部门投诉，维护自己的权益。
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