工商人员教市民辨别真假舒肤佳香皂。
3月15日是国际消费者权益日。当日,临沂市工商、市场监管部门开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动,通过发放宣传资料、设立展板、现场答疑等方式,向消费者大力宣传消费维权法律法规,引导消费者树立品质消费理念,提高自我维权意识,营造安全、和谐、健康、文明的消费环境。
◎教你辨别真假舒肤佳香皂,净重115g。
“这个云南白药牙膏是假冒的。如果摸包装上的logo,没有立体感。”3月15日,工商部门工作人员向消费者讲解打假知识。当日,小商品城工商所、蓝天集团、市工商局商城分局临沂小商品城在中国教育用品采购基地广场联合开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动。活动现场,工商部门的工作人员不仅向市民发放了《山东省消费者权益保护条例》、《新消法》等相关法律宣传资料,还向市民讲解了辨别商品真假的方法,教消费者认识假冒伪劣商品。
“你看这款‘舒肤佳’香皂,不仅包装上的舒肤佳logo摸上去没有立体感突出,而且可以看到产品净含量标注为‘125g’,是假冒的;真舒肤佳香皂的商标标识是立体的,正品的净含量是115克。”工商部门的工作人员介绍。
现场对比展示的真假商品还包括真假海信电视、真假苏泊尔电饭煲、真假苏泊尔电磁炉、真假枪手灭蚊器等等。“这台假冒海信液晶电视的生产厂家标注为肥城海信电子有限公司,而真正的生产厂家是青岛海信电器有限公司”海信工厂的工作人员向消费者普及了海信电器的辨别假货知识。苏泊尔工作人员姜先生为消费者讲解如何鉴别苏泊尔电器正品。蒋先生指着一个假冒的苏泊尔电饭煲说:“这个用中文标着苏泊尔,英文标着‘sobi jer’的电饭煲,和正品苏泊尔的中英文标识都很像!”另一款假冒苏泊尔电磁炉的商标是“苏泊尔”,与“苏泊尔”仅一字之差。
“像这样的云南白药牙膏、舒肤佳香皂,都是裸的假货;像这种‘蓝枪手’、‘新枪手’的灭蚊气雾剂,假冒苏泊尔商标的电器,都是与知名品牌并列的不正当竞争现象,违反了《反不正当竞争法》。”工商部门工作人员当场指出,打“球”是模仿著名商标,让消费者误以为是著名商标而购买,从而扩大销售,牟取暴利。本来与名牌无关,但一个人却要千方百计在商标、企业名称上把自己的企业或产品与名牌产品联系起来。这种容易引起消费者误解和混淆的“傍名牌”现象,不仅严重侵害了消费者的合法权益,也直接影响了市场经济的良性有序发展。工作人员提醒,消费者购买名牌商品时,一定要看清商标细节。
◎现场投诉发动机漏油4S店称“正常”
我市汽车投诉居高不下,连续四年投诉量排名第一。宣传活动现场可以提供受理投诉的服务,当天就受理了一个消费者的汽车投诉。15日上午,陈先生投诉了附近的一家4S商店。陈先生说,他于2016年10月在该车的4S店购买了一辆SUV家用车。前段时间车子打不着火进店维修,发现车子发动机漏油。4S店说这辆车漏油是正常的,不需要维修。陈先生认为4S店应该找出原因,在三包期内免费维修。工商部门指导陈先生填写消费者投诉登记表,受理投诉。同一天,4S店的工作人员给陈先生打电话,让他开车到4S店查找漏油的原因。
活动现场,工商部门的工作人员还通过发放宣传页的方式,向市民讲解如何防范网络传销,自觉抵制传销。工商部门的工作人员指出,MLM组织往往承诺高额回报,打着时髦的旗号,从亲戚朋友做起,把人骗到外地进行封闭的“洗脑”;利用人们快速致富的心理,承诺高额回报,诱导参与者缴纳费用或购买产品作为加入组织的条件,打着“资本运作”、“加盟”的旗号谎称“全国试点”,引诱他人加入。工商人员提醒市民,要特别警惕互联网上以“电子商务”、“网络传销”为名的传销活动。
◎品质消费
注重商品和服务的质量,消费体验
今年消费者权益保护年的主题是“品质消费,让生活更美好”。消协部指出,“品质消费,让生活更美好”有三层含义:一是倡导经营者以品质消费为导向,倾听消费者的声音,重视消费者的诉求,不断提升产品和服务质量,满足消费者对品质消费的需求;二是引导消费者树立品质消费理念,追求绿色、协调、共享的消费理念,摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为,为经济社会高质量发展提供动力;三是完善消费维权共治格局,发挥消费者协会的社会监督和桥梁纽带作用,加大消费维权力度,维护消费者权益,督促经营者不断提升产品和服务质量,让消费者在便捷、安全、放心的消费环境中逐步提升幸福感和获得感,共同创造美好生活。
品质消费是消费者生活方式和服务方式中的一种新的消费符号,是超越基本消费需求以满足生存需要的对消费品质、安全、绿色、共享、公平、文明、理性的新追求。随着经济的发展,商品越来越丰富,消费选择越来越多样化,消费水平不断提高。人们的消费观念正在发生变化,人们的消费需求不再局限于满足基本的生活需求,而是更加注重商品和服务的质量、品牌和信誉、消费体验和精神愉悦,以及人与自然的和谐共处。
消协倡导树立“品质消费”理念,推动“品质消费”标准的提升,共同营造“品质消费”的环境,符合新发展理念的要求,有利于促进生态文明社会的发展。
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