日前，中国质量协会发布了第十一届电视行业用户满意度监测结果。2022年，海信电视的用户满意度为85分，在调查的10个品牌中排名第一，高出行业平均水平2分。据了解，这是自2015年以来，海信电视连续第八年用户满意度排名行业第一。此前，在中国质量协会开展的2022年度客户满意度测评中，海信视频技术股份有限公司被评为五星客户满意度，成为显示行业唯一的五星企业。
报告显示，在品牌高端化过程中，用户对海信电视品牌的信任度不断增强，海信电视用户忠诚度得分为84分，同比上升1.3分，位居行业第一；从消费者的购买和使用体验来看，海信电视品质消费体验指数QCEI得分为56.7，比2021年提升2.1，位居行业第一。
用户资产是企业的核心资产，用户满意度是衡量企业产品质量和服务质量的重要标准。中国质量协会用户满意度调查涉及27个省100多个城市，采用截取访谈和在线调查的方式，客观反映了中国电视行业的用户满意度现状。
据全球调研机构Omdia统计，2022年，海信电视全球出货量2454.3万台，同比增长16.1%，位居全球第二。此前，奥维瑞沃的统计数据也显示，2022年，海信电视全球市场出货量仅次于三星，位居全球第二。海信电视在全球市场创造了中国彩电品牌的新高度，印证了全球用户对海信的信任和认可。
业内专家认为，海信电视连续八年客户满意度第一，充分说明海信电视凭借优秀的品牌形象和产品价值，拥有较高的市场占有率，形成了良好的口碑效应，这也是海信电视在全球市场逆势增长的关键。
海信电视一直注重用户体验。2022年，基于用户家庭使用场景的真实痛点，海信打破常规画质概念，推出新一代显示技术平台ULED X和参考级影像产品。中科院院士欧阳中灿盛赞海信ULED X显示技术平台，“超越了有机发光二极管的画质效果，将液晶电视的画质提升到了前所未有的新高度。”
对技术和品质的坚持，对画质的极致追求，为海信电视赢得了用户的信赖。益普索最新调研数据显示，2022年，海信电视在中国市场的无提示首提率和无提示总提率继续保持行业第一，是消费者想到的第一电视品牌。
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