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今年三月，格力再次出人意料地成为消费市场的焦点。

为什么是“再一次”？因为在过去的近20年里，每年的春季和3月份，当气候开始变暖，气温逐渐升高时，“格力”就会开启一年一度的“免费清洁月”。

长期以来，为了消费者的健康和便利，格力坚持每年推出“三月春风”家居空免费清洁活动。根据活动规则，每年3月12日至31日，消费者可预约上门免费清洁服务空，3月15日至4月30日免费享受。

今年三月，格力再次出人意料地成为消费市场的焦点。

为什么是“再一次”？因为在过去的近20年里，每年的春季和3月份，当气候开始变暖，气温逐渐升高时，“格力”就会开启一年一度的“免费清洁月”。

长期以来，为了消费者的健康和便利，格力坚持每年推出“三月春风”家居空免费清洁活动。根据活动规则，每年3月12日至31日，消费者可预约上门免费清洁服务空，3月15日至4月30日免费享受。

对于空混纺产品来说，再高的科技含量，经过一个冬天的闲置或者密集使用，灰尘都会比较严重。如果夏天不清洗就开始进入制冷模式，不仅制冷效果可能会变差，还会出现噪音大、空气中异味重等问题。对于大多数消费者来说，自行清洗不仅费时费力，而且很可能因为清洗不彻底而损坏配件。于是，格力在全国开展免费清洁活动，用自己的专业清洁队伍服务消费者，回馈消费者。

2021年，格力除了推出“三月春风”家用空全年免费清洁活动，还打出了“十年保修+免费清洁”的服务组合拳——2021年3月6日，格力电器宣布对2021年3月1日售出的家用空调节机实行“十年保修政策”。

事实上，格力自2005年推出行业首个“六年保修服务”以来，在家居行业的服务品质上一直领先。2021年，格力率先升级了家用空调节机“十年保修服务”的服务政策，直接将家电市场的售后服务水平和质量提升了一个档次。

值得注意的是，2021年，格力电器推出“十年包修”服务时，在免费清洗的基础上，格力依然打出了服务升级组合拳，用真金白银和诚意回馈消费者。

正是因为这个原因，在中国标准化研究院发布的空调节行业顾客满意度调查中，格力连续11年卫冕，空调节行业顾客满意度排名第一。这种来自行业领袖的强大实力和硬核信心，实在令人敬佩，“十年保修+免费清洗”的优质服务背后的细节更是难能可贵。

首先，格力对自身产品质量的信心和庞大的售后体系，来自于“10年保修，免费清洗”的组合服务。长期以来，格力一直以自主创新的核心技术输出绿色、节能、舒适、多样、智能的优质产品，一直占据国内家用空市场份额的头把交椅。欧睿国际发布的数据显示，2021年，格力家用空 tone全球市场份额达到20.2%，全球第一。

一方面，格力在践行“坚持自主创新，掌握核心技术”的企业理念过程中，充分发扬企业创新精神，与时俱进，学习新技术，在家用空调节领域不断取得R&D重大突破，保持国际领先水平。正是有了核心技术的掌握和创新，格力对自己空产品的质量有了充分的信心。

另一方面，格力在科技方面的自主创新，一直让其在国内制造业保持领先地位。对于自主研发的技术产品，格力可以在保养、维修、清洗等售后服务上做到质量可控、技术可控、成本可控。在这种情况下，高科技、高质量的产品售后服务效率会更高，人力、物力的消耗也会相对更小。

长期以来，格力一直坚持追求高品质和极致服务。在家电行业，用户对产品质量的体验反馈和产品质量本身一样重要。梳理市场竞争中众多“杀出重围”的案例，可以发现优质售后服务带来的口碑销量提升不胜枚举。从某种意义上说，产品和售后共同决定了企业的市场表现。其中，售后服务的好坏有时甚至对市场拓展起到更大的作用。

由此看来，拥有国内一线空维修技术团队的格力，绝对有能力也愿意通过人力资源配置和细节把控，让每一个需要维修的家庭空享受到全面、贴心、优质、免费的服务。而且，格力也是这么做的。

例如，格力在家用空调节免费清洁服务的要求中，特别注重保养细节，力求解决用户在空调节日常使用中的每一个痛点，体现了对用户体验高度负责的原则。

客户的每一件小事，都是格力的大事。作为企业的重要细胞，格力员工对这种企业家精神保持着高度的认同，这也为他们不断创新创造带来了无尽的动力。凭借创新精神和核心技术，格力实现了高品质产品的全球领先；通过“十年保修+免费清洗”的组合服务，格力树立了售后服务的行业标杆。

对于空混纺产品来说，再高的科技含量，经过一个冬天的闲置或者密集使用，灰尘都会比较严重。如果夏天不清洗就开始进入制冷模式，不仅制冷效果可能会变差，还会出现噪音大、空气中异味重等问题。对于大多数消费者来说，自行清洗不仅费时费力，而且很可能因为清洗不彻底而损坏配件。于是，格力在全国开展免费清洁活动，用自己的专业清洁队伍服务消费者，回馈消费者。

2021年，格力除了推出“三月春风”家用空全年免费清洁活动，还打出了“十年保修+免费清洁”的服务组合拳——2021年3月6日，格力电器宣布对2021年3月1日售出的家用空调节机实行“十年保修政策”。

事实上，格力自2005年推出行业首个“六年保修服务”以来，在家居行业的服务品质上一直领先。2021年，格力率先升级了家用空调节机“十年保修服务”的服务政策，直接将家电市场的售后服务水平和质量提升了一个档次。

值得注意的是，2021年，格力电器推出“十年包修”服务时，在免费清洗的基础上，格力依然打出了服务升级组合拳，用真金白银和诚意回馈消费者。

正是因为这个原因，在中国标准化研究院发布的空调节行业顾客满意度调查中，格力连续11年卫冕，空调节行业顾客满意度排名第一。这种来自行业领袖的强大实力和硬核信心，实在令人敬佩，“十年保修+免费清洗”的优质服务背后的细节更是难能可贵。

首先，格力对自身产品质量的信心和庞大的售后体系，来自于“10年保修，免费清洗”的组合服务。长期以来，格力一直以自主创新的核心技术输出绿色、节能、舒适、多样、智能的优质产品，一直占据国内家用空市场份额的头把交椅。欧睿国际发布的数据显示，2021年，格力家用空 tone全球市场份额达到20.2%，全球第一。

一方面，格力在践行“坚持自主创新，掌握核心技术”的企业理念过程中，充分发扬企业创新精神，与时俱进，学习新技术，在家用空调节领域不断取得R&D重大突破，保持国际领先水平。正是有了核心技术的掌握和创新，格力对自己空产品的质量有了充分的信心。

另一方面，格力在科技方面的自主创新，一直让其在国内制造业保持领先地位。对于自主研发的技术产品，格力可以在保养、维修、清洗等售后服务上做到质量可控、技术可控、成本可控。在这种情况下，高科技、高质量的产品售后服务效率会更高，人力、物力的消耗也会相对更小。

长期以来，格力一直坚持追求高品质和极致服务。在家电行业，用户对产品质量的体验反馈和产品质量本身一样重要。梳理市场竞争中众多“杀出重围”的案例，可以发现优质售后服务带来的口碑销量提升不胜枚举。从某种意义上说，产品和售后共同决定了企业的市场表现。其中，售后服务的好坏有时甚至对市场拓展起到更大的作用。

由此看来，拥有国内一线空维修技术团队的格力，绝对有能力也愿意通过人力资源配置和细节把控，让每一个需要维修的家庭空享受到全面、贴心、优质、免费的服务。而且，格力也是这么做的。

例如，格力在家用空调节免费清洁服务的要求中，特别注重保养细节，力求解决用户在空调节日常使用中的每一个痛点，体现了对用户体验高度负责的原则。

客户的每一件小事，都是格力的大事。作为企业的重要细胞，格力员工对这种企业家精神保持着高度的认同，这也为他们不断创新创造带来了无尽的动力。凭借创新精神和核心技术，格力实现了高品质产品的全球领先；通过“十年保修+免费清洗”的组合服务，格力树立了售后服务的行业标杆。

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