神舟战神笔记本售后维修点

在PC领域，神舟有“价格屠夫”之称，其产品普遍具有不错的性价比。那么，这个品牌的售后服务值得我们信任吗？

统一售后标准

神舟笔记本包括战神、优雅、晶盾、炫龙(子品牌)等产品线，但都享受统一的售后策略:CPU、内存、硬盘、主板、显卡、电源等主要部件均有两年免费保修期，CPU风扇、散热模组等其他部件有一年保修期。电池比较特殊，免费保修期只有半年，相比其他品牌有些保守。

神舟战神笔记本售后维修点

仅允许用户送修。

只有神舟旗下的一体电脑和台式机(不含显示器)提供硬件故障上门服务，只有服务站15公里范围内的用户免上门服务费。神舟笔记本电脑，平板电脑，预装/随机软件，周边产品都是客户维修。

如果用户住处附近没有神州授权的售后服务中心，用户需要送去维修。此时，无论笔记本是否在保修期内，送到官方(或附近服务中心)的运费都需要用户承担。需要注意的是(保修期内)，如果是送到官方，退货运费由官方承担，但如果是送到附近城市的服务中心，退货运费可能会根据距离远近和服务中心的具体情况来计算。

神舟有很多线下授权服务中心，几乎都支持笔记本维修服务。然而，这些服务中心的评级或高或低。距离较近时，建议将笔记本拿到评级较高(如5星)的服务中心进行处理。

礼品和维修零件的所有权

促销期间，官方或线上线下商家可能会提供赠品，部分商家也可能会提供非官方的升级/降级机型(比如安装更多内存，换成更小的硬盘，降低起步价等。).

一般有“定制”信息的，大多是经销商在官方配置的基础上更改的，可能存在拆解行为。

这时，礼品(如便携外包、鼠标等。)附神舟电脑原厂将按照国家相关规定保修。非神舟电脑原厂的赠品，按活动中规定的保修方式保修。另一方面，原厂代理商和经销商负责其承诺的额外服务和额外的非原厂配件和赠品的服务、保修和技术支持。

当笔记本出现问题需要维修时，任何一个或多个拆下的产品配件(如损坏的风扇、更换的内存和硬盘等。)将由神舟电脑或神舟授权服务站收回并享有所有权。

由神舟电脑及授权服务中心维修的备件，自维修之日起不满3个月的，备件服务期延长至自维修之日起3个月；笔记本保修期自维修之日起超过3个月的，部件服务期仍按原承诺服务期执行。

免费保修的计算方法

神舟笔记本的保修期是按照“购买日期”计算的，即官方的购买发票或三包凭证。如果客户不能提供与产品对应的有效购买发票或三包凭证，则产品的保修期从产品机身序列号对应的出厂日期开始计算。这个没有其他牌子好。当客户发票丢失或未开具时，其他品牌一般会根据出厂日期，在1到3个月后开始计算保修时间。

神州官方列出了拒保(免费检测维修服务)的细则，其中比较重要的如下:

因您或非神舟电脑及授权服务站服务人员对神舟电脑产品的改装、配置变更、误操作、设置不当而导致的问题和故障；

神舟电脑保修识别标签被撕毁或损坏，无法识别。保修凭证(如三包卡、发票等。)被涂改或信息与产品不符；

未按操作说明书使用或在不符合产品说明书要求的操作环境下使用(如电源系统接地不良、电压过高或过低、过湿或过干、海拔过高、物理压力异常、电磁干扰、电源不稳定、静电干扰、输入非标准电压等。)造成主机或组件损坏；

自然灾害(洪水、火灾、地震、雷击、台风等)导致的机器故障。)，或动物、宠物、昆虫等不可抗拒的外力，以及其他意外因素(如碰撞)；

正常合理的消耗或损坏(如外壳、插件的自然消耗、磨损、老化等)。

总体来说，神舟笔记本的保修服务中规中矩，没有亮点，没有槽点。根据官方保修规则，如果用户需要升级笔记本(在保修期内)或清除灰尘和灰烬，应尽量拿到官方授权的服务中心，尽量不要损坏笔记本底部的螺丝孔或内部封条(如果有)。如果觉得神舟官方质保期不够，或者想获得意外险，可以购买电商平台提供的增值服务。