海尔服务理念 海尔的品牌理念

为进一步擦亮“云华山东”品牌，省委外办、省委宣传部、省委网信办、省商务厅联合组织策划了“云华山东”系列宣传活动第四期“走近海外园区，感受鲁企风采”专题宣传活动。

8月17日，记者来到海尔集团。据了解，目前，海尔全球业务已进入“一带一路”沿线所有国家和地区，在“一带一路”沿线建设了22个工业园区、103个制造基地和103家贸易公司，创造了大量当地就业岗位，推动了技术、标准和产业链的全面升级。海尔当初进军全球市场，不是靠出口创汇，而是坚持自主“创品牌”。根据全球不同地区用户的特殊需求，实施本地化R&D、本地化制造、本地化营销的“三位一体”布局。所以有一句话，海尔走到哪里都受欢迎。

巴基斯坦地处亚欧过渡地区，潜力巨大，但工业基础薄弱，国内制造业和技术实力较弱，对进口依赖程度较高。这吸引了众多日韩家电品牌入驻，长期主导本土家电市场。然而，随着中国品牌的崛起，这种格局正在被颠覆。

海尔智家南亚区总裁黄德成告诉记者，“2001年，海尔巴基斯坦工厂开工建设。这是第一个在巴基斯坦建厂的海外家电品牌，也是海尔在海外建设的第二个工业园。从2001年在拉合尔建设15万平方米的工业园区，到2002年5月正式生产第一台海尔洗衣机，这个“海尔速度”创下了当时巴基斯坦最快的工业建设纪录，也成为“中国速度”的代名词。

随着“一带一路”倡议的提出，中巴经济走廊建设取得了显著成效。海尔巴鲁经济区有幸成为其中的一支生力军，为区域繁荣增添了强大动力。到2022年，海尔已经连续8年蝉联巴基斯坦本土白色家电品牌TOP1，空 tone连续15年蝉联巴基斯坦第一，洗衣机连续10年蝉联TOP1，冰箱蝉联TOP1。

近年来，海尔与巴基斯坦科技部共建/[K0/]调试实验室，协助巴基斯坦建立空调试能效标准体系，推动巴基斯坦家电产业升级；海尔巴基斯坦工业园为巴基斯坦带来了4500名直接就业人员和超过10000名间接就业人员。

此外，海尔一直在践行企业社会责任。2022年，海尔携手巴基斯坦开展“安装a 空调音，种下一棵树苗”公益活动，截至目前，已与当地用户共同种下10万+株树苗；2022年，受季风降雨和冰川融化的影响，巴基斯坦三分之一的地区遭受了灾难性的洪水袭击。海尔在第一时间发起了“HoldingHandsSpreadingHope”抗洪救灾活动，已有3500多名受灾群众得到了海尔的援助。

如何发挥全球品牌优势，打造全球品牌？黄德成认为，全球品牌创建不仅是海尔在世界范围内创建品牌的过程，也是在世界各国建立本土化品牌的过程。海尔一直坚持以自主品牌进军海外市场，在中国创造了世界名牌，连续14年蝉联全球大型家电第一品牌；始终以全球化、服务全球化、本土化的理念推进全球化，打造本土用户喜爱的本土化品牌，实现R&D、供应链、市场等全产业链创新体系的整合。

在以用户为中心的理念下，海尔出了很多“独特”的产品。比如中东生产了能洗22件大袍子的大容量洗衣机，深受当地家庭的喜爱；欧洲消费者有晨练的习惯，海尔推出了“25分钟快洗”，深受消费者喜爱；为了满足喜欢吃冰的欧洲用户的需求，海尔推出了“清洁制冰”冰箱；针对欧洲安装成本高的痛点，海尔推出了易安装空 tune，节省了约50%的安装时间和80%的服务时间。这首空曲子在意大利一经推出，专业渠道的销量就增长了91%。

随着“一带一路”建设的推进，海尔也加快了“走出去”的步伐，将中国智能产品推向世界。在巴基斯坦，海尔稳扎稳打，以人性化为宗旨，全心全意为用户服务，在产品设计和研发上力求精品，带给用户更便捷、更美好的体验。