二、普通系列燃气热水器产品故障手册
序列号
故障现象描述
失败原因
解决办法
故障类别
故障现象的详细解释
一个
正常运行，温度显示异常或不完整。
电池电量不足。
电话指示用户更换电池。
电线插头接触不良
重新插上电缆
温度探头损坏。
更换温度探针组件
显示失败
更换显示器
电源干扰
重新布置内部线路
“EE”:提示出水温度超过85℃
出水温度探头故障
检查确认后，更换出水温度探头。
气体压力过大或使用不当。
检查确认后指导用户正确使用方法，
低水压和水量
使用水压表，确认后指导用户正确使用。
E1一开机就会出现。
(范没有动作)
脉冲发生器受潮，导致内部短路。
检查确认后，更换脉冲器并防水。
主控制板反馈电路故障
用二极管反馈信号模拟确认后，重新安排点火线和点火距离，然后更换主控板。
反馈针表面有异物，表现为单向导电。
检查并确认后，清洁反馈针并向前移动反馈针的安装位置。
2
E1在点火时出现。
电线插入松动或与地面接触不良
重新插上电缆
反馈短路:反馈引脚因受潮绝缘性能下降，反馈引脚或线路接地。
找出故障点，然后调整或更换；例如，更换塑料座反馈针，并将其向前移动到安装位置。
无点火:脉冲器故障
更换脉冲发生器
不点火:不正确的点火距离和损坏的零件导致串火。
找出故障点后，进行调整或更换。
无气:电磁阀故障，气源未打开，温控器或水箱高温保护保险丝损坏。
清洁电磁阀并更换相应的零件。
主控制板故障
用二极管反馈信号模拟确认后，重新安排点火线和点火距离，然后更换主控板。
管道内的气体如果长时间不用，无法快速点燃。
不需要上门，只需要指导用户反复开关几次，就可以排出管道内的不纯气体。
它已经被点燃，E1出现在工作中。
熄火:燃料气不足，气路节流，烟气回流，进气量不足，烟道排烟不畅。
找出故障点并排除。
工作时，冷凝水滴落到反馈引脚，导致反馈信号短路。
排除冷凝水故障后，更换塑料反馈针并向前移动到安装位置。
三
显示屏显示“E2”
热电偶保护
电线插入或接地不良。
调整
过热保护:排烟不良或二次压力高。
减少排气管的长度，清洗水箱，调整主板的热电偶档位或气体的二次压力。
热电偶损坏
更换热电偶
控水开关故障
微动开关叉不复位。
调整
四
启动机器时显示“E3”。
风压故障
压力取样失败:取样口堵塞，取样管或管线松动。
检查并确认故障点，然后排除故障。
排烟不畅:烟管过长，水箱或风轮堵塞等。
在检查和确认后提供额外的种植服务，以消除
用电高峰期电压下降，风扇低速运转。
产品故障期内现场检查确认后向用户说明，必要时建议用户更换型号。
电容器或电机故障
检查并确认后更换零件。
温度控制器故障或高水温动作。
询问用户故障发生时使用的水温是否很高，
风压开关故障
调整或更换风压开关
五
当机器打开时，显示“E4”。
风扇故障
电线插头接触不良
检查并确认故障点，然后排除故障。
用电高峰期电压下降，风扇低速运转。
产品失效期内，现场检查确认后，向用户说明。
电容器或电机故障
检查并确认后更换零件。
风扇大厅组件故障
调整或更换风扇厅零件。
无驱动电压输出的变压器(直流风扇产品)
检查确认后更换变压器，再确认电机等电器元件是否有短路、漏电现象。
主控制板故障
检查确认后，更换主控板。
2
大噪音
爆燃
电池电量不足。
指导用户更换电池。
不点火:点火距离不正确或零件损坏导致一系列火灾，一次空气体太小。
找出故障点后，进行调整或更换损坏的零件，并调整点火火排下的喷嘴规格。
传火差:离焰或空供气量过大，初期气体不纯。
检查确认故障点后，进行调整。对于初段不纯气体，检查用户燃气管道是否存在微泄漏。
气体压力高，点火成功率降低。
检查确认后，调整点火排火下的喷嘴规格，必要时调整燃气压力。
零件损坏等引起的气体泄漏。
检查并确认后，更换损坏的零件。
火焰噪音
过高或过低的气体压力会导致火焰不稳定。
检查后，调整气体压力或改变喷嘴规格。
共振
气气质差异太大。
检查确认后更换火排。
产品空气供应和空气供应不匹配。
调整风机进风挡板，或更换不同规格的烟管。
水箱异常声音
水压通过水箱热交换器振动。
检查确认后，调整进水压力。
机器开关时水箱膨胀收缩发出的声音。
向客户解释这是正常的。
部件发出异常声音
长时间工作导致部件连接松动。
重新拧紧部件，并在必要时进行更换。
三
漏水
水路系统接缝密封胶圈的老化
更换密封裙板。
水箱水管损坏
更换水箱
单个零件的老化
更换老化零件
环境温度低，湿度大，产品工作时会产生冷凝水。
向用户说明是湿度大造成的，可以正常使用，不用担心。必要时上门增加进气量。
水箱没有密封好。
使用石棉或密封胶圈进行修复。
烟管安装不当导致倒灌。
重新调整烟管的安装状态，保证烟管的冷凝水能自然流到外面。
四
(指电)漏电
(包括漏电保护插头跳闸)
接地线或水管带电。
检查确认后，书面通知一式两份，由用户签字，一份用户自用，一份用户整改。
产品内部的水分
找出湿气的来源，进行修复。
电源插座离产品太近，导致受潮。
拆下插座或将插座换成防水插座。
电源干扰导致漏电保护插头动作
向用户说明原因，不用担心正常使用。(当有泄漏和干扰时，插头动作保护是一种安全性能。)
五
产品未通电。
插座里没有电
电话与用户确认后，引导用户排除方式。
内部插头松动或接触不良。
检查确认后排除
电池盒生锈了。
检查并确认后更换。
变压器故障
检查确认后，更换变压器。
主控板或脉冲发生器故障。
检查并确认后更换。
电器元件短路、短路导致保险丝或主板烧坏。
确认并排除短路点后，更换保险丝或主板。
监视器面板故障
检查并确认后，更换显示面板。
漏电保护插头故障
确认不是安全保护动作后更换电源线。
六
小出水量
水压低或出水管太长。
使用水压表与用户确认后，协助用户安装增压泵对水路进行整改。
用户购买的花洒或水路阻力过大。
请用户更换花洒，帮用户整改水路。
进水滤网堵塞
大多是第一次用，或者用久了，引导用户自我排除。
水路系统老化导致水管堵塞
指示用户排除自己。
七
风扇旋转
主控制板故障
更换主控制板。
八
开水产品无反应
电池没电，正负极接反或接触不良。
电话指示用户检查或更换电池。
冷热水开关关闭
电话指导用户消除
低水压
使用水压表与用户确认后，协助用户安装增压泵。
用户购买花洒导致水路阻力过大。
要求用户更换淋浴。
微动开关未复位。
检查确认后维修。
针脚松动或接触不良。
检查确认后排除
微动开关性能故障
检查并确认后，更换微动开关。
监视器面板故障
检查并确认后，更换显示面板。
主控制板故障
检查确认后，更换主控板。
变压器故障
检查确认后，更换变压器。
反馈故障
(非烟机风机不转不点火时:强鼓指示灯闪一次，强排闪两次，高端显示器显示“E1”)
脉冲发生器受潮，导致内部短路。
检查确认后，更换脉冲器并防水。
主控制板反馈电路故障
用二极管反馈信号模拟确认后，重新安排点火线和点火距离，然后更换主控板。
反馈针表面有异物，表现为单向导电。
检查并确认后，清洁反馈针并向前移动反馈针的安装位置。
九
点火不成功。
没有反馈信号
(无烟机风机运行，点火开启时:强筒指示灯闪烁一次，强排闪烁两次，高端显示器显示“E1”)
电线插入松动或与地面接触不良
重新插上电缆
反馈短路:反馈引脚因受潮绝缘性能下降，反馈引脚或线路接地。
找出故障点，然后调整或更换；例如，更换塑料座反馈针，并将其向前移动到安装位置。
无点火:脉冲器故障
更换脉冲发生器
不点火:不正确的点火距离和损坏的点火部件导致串火。
找出故障点后，进行调整或更换。
无气:电磁阀故障，气源未打开，温控器或水箱高温保护保险丝损坏。
清洁电磁阀并更换相应的零件。
气体压力过高导致火焰分离或电磁阀无法打开。
消除气体压力过大的问题。
电池电量不足以打开电磁阀。
电话指示用户更换电池。
主控制板故障
用二极管反馈信号模拟确认后，重新安排点火线和点火距离，然后更换主控板。
如果管道内的气体长期不用或第一次使用，不能很快点燃。
不需要上门，只需要指导用户反复开关几次，就可以排出管道内的不纯气体。
风压故障
(强鼓指示灯闪烁3次，强排气闪烁1次，高端显示“E3”)
压力取样失败:取样口堵塞，取样管或管线松动。
检查并确认故障点，然后排除故障。
防倒风连接器安装不当
调整防意外接头的安装。
排烟不畅:烟管过长，水箱或风轮堵塞等。
在检查和确认后提供额外的种植服务，以消除
用电高峰期电压下降，风扇低速运转。
产品故障期内现场检查确认后向用户说明，必要时建议用户更换型号。
电容器或电机故障
检查并确认后更换零件。
温度控制器故障或高水温动作。
询问用户故障发生时使用的水温是否很高，
风压开关故障
调整或更换风压开关
风扇故障
(强鼓指示灯闪烁3次，强排气闪烁1次，高端显示“E4”)
电线插头接触不良
检查并确认故障点，然后排除故障。
用电高峰期电压下降，风扇低速运转。
产品失效期内，现场检查确认后，向用户说明。
电容器或电机故障
检查并确认后更换零件。
风扇大厅组件故障
调整或更换风扇厅零件。
无驱动电压输出的变压器(直流风扇产品)
检查确认后更换变压器，再确认电机等电器元件是否有短路、漏电现象。
主控制板故障
检查确认后，更换主控板。
10
气味或烟味。
使用新安装的产品时，保护产品零件表面不被氧化油碳化。
不上门:指导用户正常使用一周左右即可消除异味。
长期工作后水箱或烟管堵塞。
确认最后一次清洗时间后，为用户提供增值服务。
烟管安装不当导致接口脱落，烟气排入室内。
如果排气口位于窗口，指示用户在使用时关闭窗口；重新调整烟管
使用的气体与产品适用的气体类型不一致。
首次使用时发生；更换气体种类或更换机器。
喷嘴或燃烧器被异物堵塞。
检查确认后排除
燃烧器松动
修理或更换燃烧器组件。
11
水温不正常
针脚松动或接触不良。
检查确认后排除
瓶装燃气供应不足
电话指导用户消除
分段燃烧电磁阀故障
检查确认后排除
使用的气体与产品适用的气体不一致。
检查并确认后，更改配置。
喷嘴被异物堵塞。
检查确认后排除
入口压力波动过大
经水压表确认后，安装水压稳定阀。
水量太少了
用水压表确认后，加入增压泵。
气压过度波动
用气压计确认后，安装气体稳压阀。
阀芯失效或转动不顺畅(适用于机械调温)
检查齿轮间距是否正常，必要时更换阀芯组件。
主控制板故障(脉冲发生器)
检查确认后，更换主控板。
12
中途关机
中途关机，无故障提示
针脚松动或接触不良。
检查确认后排除
电源干扰
重新布置内部线路
监视器面板故障
检查并确认后，更换显示面板。
使用混水阀时，冷水混合量过大。
指导用户正确使用该方法，少用或不用冷水。
水压突然降低或过度波动
指导用户避开水压波动期或安装增压泵。
使用约20分钟后正常关机。
正常现象，必要时取消20分钟定时器。
已点火，工作中出现:强鼓指示灯闪烁一次，强排气闪烁两次，高端显示“E1”。
熄火:燃料气不足，气路节流，烟气回流，进气量不足，烟道排烟不畅。
找出故障点并排除。
工作时，冷凝水滴落到反馈引脚，导致反馈信号短路。
排除冷凝水故障后，更换塑料反馈针并向前移动到安装位置。
热电偶保护
(强鼓指示器闪烁两次)
电线插入或接地不良。
调整
烟管太长了
减少排烟管的长度
水箱堵塞
清洁水箱
热电偶温度过高。
调整主板的热电偶档位或气体的二次压力，
防倒风连接器安装不当
调整防意外接头的安装。
过热保护:排烟不良或二次压力高。
减少排气管的长度，清洗水箱，调整主板的热电偶档位或气体的二次压力。
热电偶损坏
更换热电偶
13
生锈
潮湿环境中部件的氧化
正常现象，必要时更换生锈零件。
14
底壳烧损
气体压力过高
安装气体减压阀后，更换损坏的零件。
烟管或水箱堵塞
排除堵塞原因后，更换损坏的零件。
用户的不当使用(例如，商业使用)
安装气体减压阀后，更换损坏的零件。
15
组件的机械损坏(售前)
交货过程中搬运、运输、储存和踩踏不当。
更换损坏的零件。
销售过程中处理和安装不当。
更换损坏的零件。
16
附件损坏
使用不当造成的损坏(比如花洒落地时损坏)
更换损坏的零件。
水压过大导致进水管破裂。
更换金属进口管。
17
增值服务
水箱清洗
整机安全检查
三。万和级16升燃烧热恒温强制排气
故障代码
失败的原因和意义
确认和故障处理方法
E0
1.进水温度探头短路或断路。
2.松散的电线插入
1.更换进水温度探针。
2.紧密的电线插入和不合格产品的移除(或引脚氧化)
E1
1.没有燃气，点火不成功。
2.气门卡死，气门管路脱落，管路插头接触不良。
3.火焰反馈针受潮，导致对火排短路，线插头接触不良。
4.意外着火或火焰分离
1.更换气瓶或气阀。
2.检查电磁阀是否正常打开或关闭。
3.更换反馈针；检查火排是否短路；插入
紧线插入
4.重启测试
E3
防止风压过大或烟管堵塞
1.消除燃烧室内的烟管堵塞或异物；
2.风压开关异常；
E4
1.风扇坏了；
2.风扇电线松动或接触不良。
1.更换风扇；
2.把电线插紧；
E5
1.流出物温度超过85度；
1.关闭电源，直到水温冷却，温度控制器复位。
开机；
E5
1.出口温度探头短路或开路；
2.松散的电线插入
1.更换出水温度探头；
2.紧密的电线插入和不合格产品的移除(或引脚氧化)
E7
压力调节dip开关拨错了号码
重新调整dip开关并将其打开。
子一代
1.温度控制器超温保护；
2.恒温器电线松了。
1.关闭电源，直到水温冷却，温度控制器复位。
开机；
2.把电线插紧；
第二子代
充气管
驱动电力
道路故障
保护
修理电路或更换主控板。
第三子代
充气管
一般供应
电路故障
屏障保护
修理电路或更换主控板。
法乐四联症
主气阀电源电路的故障保护
修理电路或更换主控板。
F5
1.比例阀管路松动。
2.比例阀驱动故障保护
1.修理电路
2.更换主控制板
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