购买不到一年的油烟机，一个月内爆炸两次。惠州消费者宋先生近日向鉴定“消费曝光台”反映，百得在电商平台旗舰店购买的不到一年的油烟机，玻璃面板发生爆炸。联系客服更换面板不到一个月，再次出现同样的问题。幸运的是，没有人在两次爆炸中受伤。宋先生认为公司产品有质量问题。
对此，该电商平台客服在接受湾金融社记者采访时表示，了解情况后，同意退货并全额退款，并与消费者达成协议，承诺赔偿宋先生150元。此外，客服还建议宋先生以后不要买带玻璃面板的油烟机。
消费者:
抽油烟机一个月爆两次。
品牌方表示只负责售后和维修。
2021年10月4日，宋先生在百得某电商平台旗舰店购买了一台抽油烟机。知道百得一直是“大品牌”，产品卖得也不错，宋先生就选择了百得的油烟机。然而，让宋先生没想到的是，油烟机的玻璃面板不到一年就爆炸了。
2022年9月23日，宋先生一家在厨房做饭时，油烟机中间一块玻璃面板突然爆炸，“炸得满屋都是”。幸运的是，当时这家人不在厨房，爆炸没有伤及人员。事后，宋先生联系了电商平台的客服，对方做了售后处理，免费给宋先生送来了新的玻璃面板。宋先生对其售后表示满意。
爆炸后玻璃面板的碎片
我以为问题解决了，不想换玻璃面板。不到半个月后，宋先生的母亲在煮饺子时，第一次爆炸的玻璃板上方的另一块玻璃板也发生了爆炸，也就是油烟机的三块玻璃板中有两块出现了同样的爆炸现象。所幸两次都没有造成人员伤亡。
问题发生后，宋先生一家再也不敢使用油烟机，再次联系电商平台客服要求退货，但对方拒绝了宋先生的要求，称只能更换一块玻璃面板。宋先生又拨打了百得厨卫有限公司的投诉电话，对方表示只负责售后和维修，退货需要联系平台。
据宋先生说，两次爆炸都是弥漫性的。”玻璃特别碎，而且有棱角。”他甚至在清理碎片时割破了手指。他说，虽然玻璃有一定的爆炸概率，但购买不到一年，一个月内爆炸两次，自己和家人都正常使用，所以怀疑产品质量不达标。
回应:
百得厨卫服务热线无人接听。
电商平台同意退货，全额退款。
宋先生反映情况后，港湾财经社记者分别联系了百得厨卫有限公司和电商平台客服。
其中，百得厨卫有限公司服务热线无人接听。电商平台客服了解情况后，同意退货并全额退款，并与宋先生达成协议，承诺赔偿宋先生150元。此外，客服还建议宋先生以后不要买带玻璃面板的油烟机。
切题
百得厨卫是华帝的全资子公司。
今年上半年营收为8.8亿元。
官网，百得厨卫显示，中山市百得厨卫有限公司(以下简称百得厨卫)于1991年创立于广东中山，拥有油烟机、燃气灶、消毒柜、燃气热水器、电热水器、蒸洗、壁挂炉、整体厨房电器、净水器等系列产品。
官网显示，中山百得厨卫有限公司是华帝股份的全资子公司，华帝股份目前实行多品牌运营模式，旗下拥有华帝、百得、华帝家居三个自主品牌。其中，百得厨卫的全称是中山百得厨卫有限公司，是华帝的全资子公司。“百得”品牌定位为“全球专业厨卫”，主打中档和海外市场。
华帝2022年上半年财报显示，今年上半年，华帝今年上半年营收28.03亿元，净利润2.41亿元，同比分别增长5.41%和0.89%，实现营收和净利润双增长；旗下子公司百得厨卫今年上半年营收8.8亿元，净利润5203.4万元，分别占华帝营收和净利润的31.39%和21.58%。
杜南湾财经记者联系华帝股份有限公司，华帝客服表示并不知情。
而且百得厨卫的产品也不是第一次被曝出产品质量问题。据中国质量新闻网报道，2017年，百得JZY-2A燃气灶在漳州市工商局抽检中被检出不合格。主要问题涉及熄火保护装置和接头结构失效。
撰稿:杜南湾财经社记者徐坤实习生林雪艳
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