微型电器杂志
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“融汇中西,用儒家仁义之道成功地审视和‘翻新’了西方的管理模式,创造了一个融汇中西、鹤立鸡群的中国企业。”——这是一个经济学家对其他企业管理思想的总结。据10月23日走访邰方集团总部和工厂的电器记者了解,这段话可谓准确无误。
欧式的建筑,充满现代时尚和科技感的产品展厅,像老私塾一样的孔子堂,到处都是日式精益管理风格的工厂车间。在一天的走访中,记者脑海中留下的所有关于邰方的印象都是风格各异,看似复杂却没有丝毫违和感。或许是因为在邰方,经过多年的掌握,很多文化早已从“碰撞”变成了“共生”,并被运用到企业管理的方方面面,得心应手。
人本管理和精益管理并存。
不仅贯通中外,人文气息浓厚的邰方也吸收中国传统文化,正如有人形容:“在邰方,儒家的‘仁义礼智’成为构建新管理理念的核心;佛教的‘善’成为创造企业生态环境的土壤;道家的‘无为而无不为’,成为制定企业发展战略的决策前提。”
其中,被称为核心的“儒家”文化,被邰方诠释得淋漓尽致。走进邰方集团杭州湾产业园总部行政大楼一楼,一个特殊的区域立刻吸引了参观者的目光。电器记者了解到,这个竖立着孔子雕像,装饰得像老私塾的地方,被方太仁称为“孔子堂”。它成立于2008年,当时邰方迁入杭州湾新工业园。正是在这一年,邰方开始介绍儒家文化,并经常邀请国学大师来这里授课。不仅如此,在参观过程中,企业讲解员告诉记者,每天早上8: 15到8: 30,邰方从高层到车间的每一位员工,一天的工作都是从阅读国学经典开始的。
“通往政治的道路,连同惩罚,人们自由而;道是德,是礼,是耻,是格。”《论语》中的这段话,是邰方集团董事长兼总裁毛中群最喜欢也是说得最多的一段话。他曾这样解读这段话:“纯制度管理的结果是,员工虽然遵守制度,但缺乏羞耻感,更何况大企业很容易监督所有人。如果用道德和理性来管理,久而久之,员工会发自内心地遵守制度,不仅遵守纪律,而且知耻。”
因此,邰方将“三品合一”定义为企业的核心价值观,即个性、企业产品和产品。优秀的人格塑造好的企业产品,好的企业产品产生高质量的产品。今年,毛中群特别提出了“五个一”,即每个员工都要“立一个目标”、“改造一次”、“尽孝一次”、“天天做好事”、“读一本书”。《电器》记者在总部大楼走廊的墙上看到,邰方每一位高管的“五个一”都挂满了镜框,包括毛中群本人。
除了用文化来管理人,邰方的企业文化闪耀着人性的光芒。除了厂区内随处可见的操作台旁宽敞明亮的员工休息室和羽毛球场,一张写着笑脸和哭脸的广告牌引起了记者的兴趣。讲解员告诉《电器》记者,这是员工情绪管理的广告牌。每天,邰方工厂的员工都会在这里选择他们打牌后的心情。如果他们选择了心情不好,组长看到后会找他谈话,了解他在工作生活中的烦恼。“很多一线员工从事相对危险的工作。一旦他们心情不好,不仅会影响工作状态,还会非常危险,所以我们特别关注员工的心情。”随行的邰方工作人员补充道。
在邰方呼叫中心,电器记者看到了休息区的专用加油站,有准妈妈、乳母的生活加油站,鼓励员工锻炼身体的实体加油站,促进员工相互交流的友谊加油站,缓解员工压力的心情加油站,还有供员工阅读的小图书馆智慧加油站。
“人性化管理”并不意味着“自由散漫”,相反,它与严格管理制度的精益文化共存,两种不同的管理模式在邰方相辅相成,并驾齐驱。《电器》记者在车间走访时,看到一个员工技能管理广告牌,上面有一个圆圈,显示员工对技能的掌握情况。圈子越满,技能越多。同时,广告牌上的表格会对员工的技能进行评估。这样每个员工擅长和掌握的技能一目了然,方便部门领导在某个流程员工不在岗时快速找到接替者。
与之并行的是质量管理看板。据解说员介绍,每个团队每个月都会进行一次质量评比,表现优秀的被评为优秀团队,表现差的被评为蜗牛团队。此外,还将定期进行现场管理6S评估。在《电器》记者看来,邰方工厂的车间干净程度堪比日企。
接下来,解说员指着一块画着一串葡萄的广告牌告诉记者,这是员工个人积分管理的广告牌。每个员工每个月都有自己的一串葡萄。每串31颗葡萄对应一个月的31天,员工一个月的表现会用颜色区分,蓝色代表加分,红色代表减分。加减分的原因会在下表中说明,这样可以直观的看到每个员工最近的表现。
除了看板管理,邰方工厂还有很多创新团队。就像交作业一样,员工根据自己的运营经验总结需要改进的地方,每周提交一次案例。对于优秀的改进成果,工厂会定期进行展示,提出优秀案例的人员会被评为“改进之星”,给予物质和精神奖励。
用工匠精神打造“中国高端”。
“成为高端品牌是我的目标或梦想之一。邰方现在能做到这一点,也是因为她坚持不懈的努力。”毛中群的这句话,是对方“专注高端厨电”品牌战略的最好注解。通过此次走访,电器记者发现,精益求精的工匠文化是邰方实现这一目标的重要支撑力量。邰方对工匠精神的诠释是“把简单的事情做到极致,坚守在平凡的岗位上”。
记者了解到,在邰方推崇的众多文化中,“工匠文化”占据着不可替代的地位。自2014年以来,邰方每年都举办“工匠文化节”。在工匠文化节上,会有技能大赛、实操测试等多项活动。“我们的一些熟练工匠可以在蒙上眼睛后组装一个炊具,而且比正常情况下更快、更准确。”邰方的解说员自豪地说。
在“工匠文化节”上,邰方的工匠们将利用生产废料和下脚料制作一系列手工艺品。在参观这些作品时,记者特别关注了一幅名为《大鹏展翅》的钳工作品。“它的特点是在没有任何电动工具的情况下,借助锁匠技能,手工制作而成。这需要非常高的操作力度和精细度。”随行的邰方工作人员解释道。
不仅在“工匠文化节”,邰方工厂的日常生产也处处体现着工匠精神。在精加工车间洗碗机的打磨现场,《电器》记者看到,在焊接边缘时,工匠师傅会手工打磨。讲解员告诉记者,邰方产品的抛光焊接长度是国内最高的,达到3.04米。在打磨的过程中,要求八角八角大小一致,手法的力度要高度一致,对工匠的技艺要求非常高。一旦出现问题,整个产品就报废了。所以这类产品每天只能生产5套左右,生产一套需要95分钟左右,其中54分钟是纯手工操作。每件产品完成后,工匠都会在边缘刻上自己的名字,便于追溯。
不仅在生产过程中,邰方在实验室建设上的严谨和专业也是对“工匠文化”的最好诠释。在邰方有一个评估吸油烟效果的原创实验室,通过风压的过程模拟真实的使用情况。据邰方实验室的工作人员介绍,他们会到客户家中真实测量各楼层走廊的实际进排烟情况,记录数据,然后结合自己开发的系统,通过排列组合,模拟33层公共烟道中各种情况下各楼层的背压。
在产品研发阶段,结合中国厨电市场消费者的实际需求,邰方将产品做到了极致。邰方产品经理姚庆在接受《电器》记者采访时表示,在仔细研究了国内消费者的实际烹饪需求后,我们保证了邰方燃气灶在热效率高达70%的情况下,功率可以达到200W,而小火功率可以低至200 W..“这一串数字足以说明我们产品的实力,完全可以满足国内消费者对小火炒菜、炖菜的需求。”姚青说。
此外,毛中群曾对媒体表示,一定要对市场有洞察力,能比消费者的需求领先一步。作为市场领导者,我们应该领导市场。
《电器》记者注意到,邰方最早推出的水槽洗碗机,2015年3月发布上市,现在该系列已经更新到Q7就是这一思路的产物。这款产品的出现意义重大。这一独特的发明,针对中国人的习惯、厨房环境和烹饪特点,抓住了市场的痛点,是中国企业在产品开发设计领域的成功案例。
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